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[单选题]

客户车钥匙锁在车内,车门无法打开需要提供拖车服务,我们应该怎么操作()

A.询问是否有相关证件 ,有则正常安排,无则婉拒

B.在线直接拒绝,客户有异议联系机构协调人处理

答案
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B、在线直接拒绝,客户有异议联系机构协调人处理

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第1题
在防盗系统启动状态下,以下那种操作方法可触发主动防盗系统()

A.打破车窗玻璃

B.在车内按动遥控器

C.拉动车门内把手打开车门

D.使用合法钥匙打开点火开关

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第2题
高级钥匙功能失效()
A.如果钥匙和智能手机(如 iPhone )放在一起(如同一个口袋中), 高级钥匙的功能可能会受到智能手机的辐射影响B.如果在相同频率范围内工作的发射器严重重叠 (例如:手机、电视发射台、无线耳机、 建筑起重机遥控器、儿童电话、其他车辆遥控器等), 则可能暂时关闭遥控钥匙的功能,因为无法准确识别无线遥控器C.如果在锁止车辆的时候,手握住了车门把手,则同时 会按到传感器的打开范围。 这时候打开优先级高于关闭,所以 车辆不能锁止D.高级钥匙系统需要一个短暂的反应时间来成功地搜索钥匙。 因此可能发生这样情况:在快速拉动车门把手时,还没找到 钥匙,因此打不开车门E.在关闭过程结束后的短暂时间内无法重新打开车门。 因此可能需要了解车门正确锁止方法F.如果 12 V 插座或 USB 接口中插有一个外接设备,则 高级钥匙的功能可能受到其辐射的影响
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第3题
交车流程中的行为规范包括()

A.将客户送到车边,并为其开车门

B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联

C.提前取下防护用品,方便客户进入车内

D.提醒客户下次保养里程

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第4题
下列()故障需要进行MVB复位时,操作MVB复位时间需大于5秒

A.开门灯不亮,单侧车门无法打开

B.单个车门故障

C.DCU故障(通讯状态界面伴随出现DCU红色)

D.单节车停放制动不缓解

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第5题
用户在按下尾门上的“关闭尾门并锁车落锁”按键时,听到了蜂鸣报警音,可能是以下哪种情况?()

A.用户在按该按键时未随身携带钥匙

B.用户把车钥匙遗忘在了车内

C.有一个车门没关好

D.用户将手机和钥匙放在了一起,导致钥匙信号被干扰

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第6题
如遇到盲人乘客乘车时,出租汽车驾驶员应该()。

A.打开车门锁,提醒乘客小心上车

B.打开车门,耐心等候乘客上车

C.加收服务费

D.主动下车将盲人引至车内

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第7题
下列哪些情况会导致钥匙被锁在车内()

A.一把钥匙在车内,用另一把钥匙上锁

B.5车型,一把钥匙在车内,车辆被断电

C.9车型,一把钥匙在车内,车辆被断电

D.舒适钥匙放在车内,用其机械钥匙为车辆上锁

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第8题
当动车组空调装置故障超过()分钟仍不能及时排除,且应急通风功能失效无法满足要求时,随车机械师应及时通知列车长,列车长根据车内温度及通风情况作出打开部分车门通风的决定。

A.5min   

B.10min   

C.15min   

D.20min   

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第9题
车辆停在指定车位后的正确操作步骤是:1、开展翼;2、下车前熄火拔钥匙;3、将车钥匙挂在规定位置;4、安全岛内、或车内等待5、打开双闪;6、下车后先放轮阻()

A.1-2-3-4-5-6

B.2-5-6-1-3-4

C.6-5-4-3-2-1

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第10题
关于场地管理场地陈列要求中描述正确的()

A.车辆摆放:车头对齐,横平竖直,车门可正常打开。有车位线场地须按车位线停放车辆

B.车身无明显积灰、脏污、杂物(露天场地要求车身无落叶等杂物)

C.轮胎无亏气瘪胎,车身上无杂物;车门、车窗、天窗、车内电子设备关闭状态

D.挡车牌/车辆信息牌/已整备牌/名车有主等展车物料齐全完好、摆放标准(露天场地的车辆信息牌摆放在展车内副驾驶挡风玻璃内)

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第11题
车辆虽然处于关闭状态,仍可以通过车内把手打开()
A.用户陈术:车辆虽然之前已通过遥控器、车门锁芯或高级钥匙关闭,但仍可以通过车内把手打开车辆B.按维修手册更换闭锁机构C.通过SVM升级D.在不带防盗报警装置的车辆上取消了 安全锁 。自 2014 年款起,处于锁止状态不带防盗报警装置的车辆仍可以通过车内把手打开
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