题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户车钥匙锁在车内,车门无法打开需要提供拖车服务,我们应该怎么操作()
A.询问是否有相关证件 ,有则正常安排,无则婉拒
B.在线直接拒绝,客户有异议联系机构协调人处理
答案
B、在线直接拒绝,客户有异议联系机构协调人处理
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A.询问是否有相关证件 ,有则正常安排,无则婉拒
B.在线直接拒绝,客户有异议联系机构协调人处理
B、在线直接拒绝,客户有异议联系机构协调人处理
A.将客户送到车边,并为其开车门
B.向客户提供店内联系电话、公布救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联
C.提前取下防护用品,方便客户进入车内
D.提醒客户下次保养里程
A.开门灯不亮,单侧车门无法打开
B.单个车门故障
C.DCU故障(通讯状态界面伴随出现DCU红色)
D.单节车停放制动不缓解
A.用户在按该按键时未随身携带钥匙
B.用户把车钥匙遗忘在了车内
C.有一个车门没关好
D.用户将手机和钥匙放在了一起,导致钥匙信号被干扰
A.一把钥匙在车内,用另一把钥匙上锁
B.5车型,一把钥匙在车内,车辆被断电
C.9车型,一把钥匙在车内,车辆被断电
D.舒适钥匙放在车内,用其机械钥匙为车辆上锁
A.5min
B.10min
C.15min
D.20min
A.1-2-3-4-5-6
B.2-5-6-1-3-4
C.6-5-4-3-2-1
A.车辆摆放:车头对齐,横平竖直,车门可正常打开。有车位线场地须按车位线停放车辆
B.车身无明显积灰、脏污、杂物(露天场地要求车身无落叶等杂物)
C.轮胎无亏气瘪胎,车身上无杂物;车门、车窗、天窗、车内电子设备关闭状态
D.挡车牌/车辆信息牌/已整备牌/名车有主等展车物料齐全完好、摆放标准(露天场地的车辆信息牌摆放在展车内副驾驶挡风玻璃内)