题目内容
（请给出正确答案）
A.支持消费者仅退款
B.推文告知消费者聊天记录中有提供物流单号，驳回用户
C.电联消费者，告知聊天记录中有正确物流单号，协商撤销，或核实商品是否支持拒收，不支持驳回用户，支持告知消费者拒收后退款
答案
C、电联消费者，告知聊天记录中有正确物流单号，协商撤销，或核实商品是否支持拒收，不支持驳回用户，支持告知消费者拒收后退款
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A.在2020年2月16日23:59:59之前发货且在此时间前需要有有效的物流信息
B.在2020年2月3日23:59:59之前发货且在此时间前需要有有效的物流信息
C.在2020年2月13日23:59:59之前发货且在此时间前需要有有效的物流信息
D.在2020年2月4日23:59:59之前发货且在此时间前需要有有效的物流信息
A.告知商家消费者咨询的订单编号
B.需将消费者问题场景还原+客户需求明确告知商家
C.帮助消费者催促商家发货，商家明确拒绝，小二需在协商中告知商家延时发货的风险等
D.帮助消费者协商售后维修，商家明确拒绝，小二需尽力帮助消费者协商，如告知商家积极的服务有利于营造口碑、增加店铺竞争力
A.假如客户1月10号支付的订单，客户1月13号上来咨询发货问题
B.客户反馈商家发货2天了，但物流单号并没有查询到任何的信息
C.商家已发货，客户只是上来咨询物流情况
D.客户投诉商品的质量问题
E.客户反馈商家没有通知她，就直接取消订单
A.商家问题-商家承诺未兑现
B.物流超期-商家发货或送货慢补偿（POP）
C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿（POP）
D.缺货-商品下单后无货补偿（POP）
A.2019年12月至2020年2月29日
B.2020年1月至2020年12月31号
C.2019年12月至2020年5月31号
A.商家发货的时间在承诺时间之后的属于延迟发货
B.商家点击发货后物流没有任何更新属于延迟发货
C.商家发货揽件后一直没有物流更新属于延迟发货
