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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何正确预约电话()

A.下发订单预约次日送货时间、到达送货地址提前1个小时二次预约

B.下发订单预约次日送货时间、无需二次电话预约

C.到达送货地址提前1个小时电话预约就可

D.短信告知客户送货时间

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A、下发订单预约次日送货时间、到达送货地址提前1个小时二次预约

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第1题
关于取消预约说法正确的是()

A.尚未预约时间的,联系客服,取消测量订单

B.尚未预约时间的,客户自主取消订单

C.在测量师傅和客户电话沟通时,说明取消预约,同时取消测量订单

D.已预约时间的,在预约时间前24小时,联系客服,取消测量订单

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第2题
回访中客户保单未收,代签回执,处理方式是()外呼结果选择()

A.中断回访,预约-无法沟通

B.中断回访,预约-直接下发

C.继续回访,成功-问题件

D.电话错误,成功-成功

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第3题
关于取消预约挂号的说法,以下正确的是()

A.至少在就诊前4小时通过原预约途径(电话、网络、手机APP等)取消

B.如爽约(没有就诊又不取消订单)累计超过3次或一个月内取消订单8次,将无法预约

C.需自行关注深圳市卫健委公众号进行解锁

D.如爽约(没有就诊又不取消订单)累计超过2次或一个月内取消订单6次,将无法预约

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第4题
关于活动实施要求,说法正确的是()

A.积极电话回访,邀约顾客进店:店长收到顾客的预约短信后,1天内必须电话回访

B.提升预约顾客进店率:进店率越高,销售机会越大

C.门店员工每转化一单,奖励10-100元的红包,微信群内发放(具体以实际下发政策为准)

D.单店线上引流销售转化金额>10万元,店长奖励200元(以运营连锁服务中心数据为准)

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第5题
本地直通车管理需求包括()

A.电话预约

B.订单管理

C.会员管理

D.在线下单

E.配送安装

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第6题
学生专车订单,乘客可预约单次或30日内的多日订单()
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第7题
本外币预约取现是指个人客户通过我行()提交大额人民币、外币现金预约支取订单的业务模式

A.企业网上银行

B.手机银行

C.电话银行

D.中国工商银行客户服务公众号

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第8题
配送红酒与普通订单的区别是()

A.没有区别,正常配送

B.优先安排配送+100%电话预约+100%送货上门+微笑服务+着装整洁

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第9题
星匠师在接单之后,当天接的订单需要在()点之前必须完成跟客户的首次电话预约以及APP的预约操作

A.20:00

B.21:00

C.22:00

D.23:00

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第10题
服务五大关键时刻,以下描述正确的是()

A.送货中无需确认送货信息,到达收货地址后直接完成订单交付

B.现场操作环节,无需核对并再次确认客户信息

C.送货前整理装备、仪表后,需提前电话预约送货

D.货物交接客户后即可离开客户处

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第11题
司机预约顾客完成后在上午10:00前将预约电话截图发送至物流精英群,如未发送负激励()元/次

A.30

B.50

C.60

D.100

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