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高效沟通的6大步骤:事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施()

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第1题
高效沟通的6大步骤()确认需求、阐述观点、处理异议、达成共识、共同实现

A.事先准备

B.直接开始

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第2题
有效沟通步骤的第一步是()。

A.确认需求

B.事前准备

C.阐述观点

D.处理异议

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第3题
有效沟通的基本步骤()

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

E.达成协议

F.共同实施

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第4题
跨部门有效沟通的前四个步骤包括()

A.事前准备 文件材料

B.确认需求 确立目标

C.阐述观点 凝聚共识

D.处理异议 责任自担

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第5题
外呼项目沟通的基本步骤有:__,处理异议,达成共识,共同实施()

A.事前准备

B.制定计划

C.阐述观点

D.回复客户

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第6题
沟通步骤中的“事前准备”环节可以准备以下哪些内容()

A.确定沟通的目标

B.制定计划

C.预测可能会遇到的异议和争论

D.对情况进行SWOT分析

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第7题
沟通步骤中的“确认需求”环节需要做到积极倾听、有效提问和及时确认()
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第8题
餐中订单标准需要注意哪几点()

A.满足顾客需求提高顾客满意度

B.菜品备注需沟通厨房确认避免厨房忘记

C.不确定的情况需联系顾客确认

D.快速准备打包越快越好,不必在意细节

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第9题
以下哪项不属于“运用授权培养员工”的步骤()

A.事前准备

B.过程指导

C.事后评估

D.委派任务

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第10题
关于手术安全核查表理解错误的是()

A.麻醉实施前,安全核查的关键内容是确认手术患者身份、手术部位、术式名称以及相关的术前准备是否完成

B.明确手术团队中三方核查人员的职责,确保不遗漏任何一个安全步骤

C.患者离开手术室前,安全核查的关键内容是确保三方检查人员在各自专业角度关键问题上的再次沟通、风险预警及相应准备

D.应避免吧核查表仅当书面文件使用,不得流于形式

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第11题
变化点管理确认表分为事前准备、事中管理、事后管理三部分。事前准备只生产班组长确认就可以了()
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