买家反馈昨晚上的订单还没支付,今天早上发现被取消了,是什么原因()
A.买家被拉黑名单
B.1小时内未支付订单自动取消
C.系统BUG提交工单
D.买家下单的商品无库存
1小时内未支付订单自动取消
A.买家被拉黑名单
B.1小时内未支付订单自动取消
C.系统BUG提交工单
D.买家下单的商品无库存
1小时内未支付订单自动取消
A.平台发顺丰,核验信息无误后,反馈组长修改
B.如修改成功无需在订单备注,如修改失败需升级专员
C.用户标识为异常修改地址,必须通过支付流水号校验修改
D.保税仓订单不可修改地址
E.跨境订单平台发货前可修改地址
A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注
B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注
C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注
D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后
A.直接给买家按漏发处理
B.看下是否是多个包裹发货,如果不是直接联系仓库核实重量
C.看下是否是多个包裹发货,先问买家快递是否有破损,如果有破损直接联系快递,如果无破损联系仓库要寄出重量进行核实
A.亲,15 点前付款的订单,会在当天完成发货;15点后付款的订单,会在24小时内完成发货
B.亲亲,我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~
C.亲,我们会尽快发的,暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~
D.自动转人工处理
A.早上5-6点到下午5-6点
B.中午11-12点到半夜11-12点
C.晚上8-9点到早上8-9点
D.傍晚6-7点到清晨6-7点
A.把订单ID告知小二修改即可
B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。
C.可以直接电话联系仓库更改
D.联系买家取消订单
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
小刚下单后又不想要了,查看订单还没物流记录就申请了退款,商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录),要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问小二是否可以支持商家的要求?