题目内容
（请给出正确答案）
A.经查看情况属实，家长不配合，教务应当引导老师继续上课
B.经查看情况属实，家长不配合，教务应该引导家长取消课，关SNS，告知家 长会扣课时
C.老师求助后留下话术后直接离开，家长否认，教务无法核实教室内情况，主 修课应该以system problem 状态结束
D.老师求助后留下话术后直接离开，家长否认，教务无法核实教室内情况，主 修课应该以Teacher IT Problem 状态结束
答案
BC
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A.上课任意一方不在线，及时通过微信/电话联系电话联系任课老师，督促老师上线
B.如果上课时间超过15分钟，没有联系上老师，及时通知家长取消课程
C.如果打不通老师电话，给老师发短信，并及时同步教务老师联系，并安抚家长
D.如果联系上老师，但老师明确今天的课程没办法上课，与老师沟通统一口径，第一次警告老师，第二次反馈教务
A.反馈渠道在i进步上查看
B.调课必须由教务或者顾问操作，老师不能随意调课
C.反馈渠道为i进步的老师，必须用i进步进行扫码，课程评价以及课堂反馈
D.反馈渠道为教师APP的老师，不能用i进步进行扫码和反馈
A.学管师第一时间电话联系任课老师，督促老师上线
B.老师可以正常上课后，一定要明确问一下多长时间后可以连线
C.跟家长解释原因，并告知可连线时间
D.沟通确定好补课时间后，学管师操作排课，并及时通知家长、任课老师和规划师
A.学生上课说话，老师对其挖苦辱骂
B.学生考试不及格，老师罚其抄定律100遍
C.学生违反课堂纪律，老师对其进行批评
D.学生上自习课睡觉，班主任找其谈话
E.学生旷课去网吧，班主任联系其家长
A.SH 外教蓝人不在教室，技术老师查询老师课前9分钟进入过教室但课程开始后未出现过在教室里，联系不上，无任何回复。---------Teacher no show
B.TH 学生蓝人不在教室，致电家长反馈学生生病不想上课了，老师一直在教室等待-------Student IT problem
C.SH 老师蓝人，课程开始后未进入教室上课，经技术核实老师使用phone尝试登陆教室---------Teacher no show
D.TH 学生在卫生间上课，联系家长过程中 老师留言学生在厕所上课后离开教室，没有等满五分钟， 课程无法结束----------Teacher IT Problem
A.学生设备没有调整好反馈给 CLT 帮助家长安排 IT 测试
B.给学生调整设备时，在 chat box 内发消息请老师稍等
C.家长要求直接转接技术热线，教务拒绝，引导家长自行
D.查询师生双方网络情况直接抛教室链接到 troubleshooting 群
A.1——2——3
B.3——1——2
C.1——3——2
D.2——3——1
