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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

导购:美女,您好!现在我们有双倍积分、积分礼品5折兑换的活动。像您看的这件衣服折扣后价格1500元,可以积分,可以兑换我们的XXX礼品,您看看多实用啊!无论您是送人还是自己留着用都可以~这个礼品平常兑换需要4000的积分呢,现在3200的积分就可以,而且我们还是双倍积分,相当于4倍积分兑换礼品了()

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第1题
顾客的积分没有积上,如何处理()

A.刚才问了您好几次,你都没说你的电话号码

B.现在已经结算,无法进行积分,不好意思

C.您可以到服务台增加积分

D.抱歉,是我的工作失误,请您留下联系方式我来处理,积分增加后会和您做积分反馈

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第2题
介绍下载多点APP时可以使用以下哪些话术()

A.您好:下载多点吧多点是物美的电子会员卡,到店&在家都能用,购物送积分,积分当钱花

B.您好:下载多点吧手机购物,下单最快30分钟送到家,吃的用的都有,现在下载还有优惠

C.您好:下载多点吧物美的电子会员卡,每日签到&购物评价。。处处送积分,积分抵现,到店结账还不排队

D.和顾客随便聊,顾客想下载自然就下载了

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第3题
存量用户副卡加装外呼邀约话术包括()
A.开场白:您好,请问是手机尾号****的机主吗我是中国电信的****,您是我们的vip用户,现通知有一福利政策需要和你说一下B.讲福利:现在您的套餐可以免费升级为3张权益卡了,现在很多老用户都过来办了,国庆期间还送你50G的流量,如需请您国庆期间开户本人带上身份证原件到我们营业厅办理,我们地址是xxx……。对了,您现在还有xx积分,还能到店积分兑换礼品,我添加您企业微信,和您预约时间,给您留一份礼品C.确认时间:预约您xx日上午能到店吗(执行动作:用户确定时间,记录到店时间-添加企业微信-发送软文)D.添加企业微信:好的,现在预约您x日上午x点到店,我在店里等你哦!现在加你企业微信,你通过下,我将活动福利发给您,祝你生活愉快,再见
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第4题
对于儿童平板的销售,我们给出了一套销售方法,其中拦截为第一步,我们对于不同的顾客有不同的拦截方式()

A.对于妈妈来看手表我们一般采用姐/美女您好,欢迎了解一下专为中国儿童设计的小天才儿童平板,拥有科学育儿教育内容体系,搭载护眼屏和护眼系统,还有家长管控和网络安全保护

B.对于家长+孩子的,家长您好,欢迎了解一下小天才儿童平板,专为中国儿童设计的护眼的平板!小朋友到这边来坐着玩一下专门属于你的平板

C.对于爸爸带小孩的,哥/帅哥您好,欢迎了解一下专为中国儿童设计的小天才儿童平板;这款产品有九层散射护眼屏幕和AI护眼系统,以及科学育儿教育内容体系,还有家长管控和网络安全保护

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第5题
青春卡除线下计积分交易正常累计积分外,线上快捷消费累计()积分

A.四倍

B.三倍

C.双倍

D.六倍

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第6题
顾客拍照积分上传,客服积分审核时发现该笔订单已被顾客自己积分,以下拍照积分驳()

A.回话术不适合的是

B.该笔订单已积分

C.您好,该笔消费已积分至您的账户,期待下次为您服务

D.您好,该笔消费已积分至另一会员账号,如有疑问可联系服务台

E.您好,该笔消费已通过支付宝\微信支付积分成功

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第7题
在和客户沟通门店活动推广我们怎么说()

A.先生,您好,我们现在门店有周年活动您可以看下了解一下,如果您对哪个活动感兴趣我可以详细给您介绍下

B.先生,您好,我们现在门店有回馈老客户活动,你最好参加下

C.先生你好,我们这有个活动了解下

D.先生,您好,您有兴趣参加我们的活动吗,我给你选一个吧

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第8题
当顾客问:顾客:接下去六一的折扣会不会更低导购以下回答对吗:您好,现在关于六一的活动还没收到通知呢,但其实您现在看到的这些款式,到了六一的时候不一定还会有,断码的情况也非常有可能发生。您要是喜欢,建议您现在就可以带了,还可以比别人多穿一个月,很划算()
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第9题
金银铜奖励的计算归属:顾客王小姐在A店注册并积分了1包纸尿裤,过了几天在B店购买并积分达到铜牌会员,那么这个铜牌会员奖励8元是给哪个门店的导购()

A.店

B.店

C.以上都不对

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第10题
您好.我公司有一原料药新药年底有可能获生产批文,现有生产厂房和设备不需改建就可满足此品种生产,我们是否可以在许可证换发前,现在只申请增加原料药品种范围就可以,还需要申请车间验收吗?,
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