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[单选题]

通过信泰保险官微——客户服务中,哪个菜单可查询到投保进度()

A.保单服务

B.理赔服务

C.订单管理

D.在线客服

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C、订单管理

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第1题
客户投保成功后,需要关注哪个微信公众号方可查询投保进度()

A.信泰保险官微

B.信泰在线

C.信泰保险

D.掌上信泰

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第2题
客户微信回访中,需要关注哪个程序或应用()

A.大家E办公

B.大家人寿银保王牌

C.大家人寿官微公众号

D.大家保险集团官微公众号

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第3题
我的客户保单即将到期交费,为免客户提前花掉这笔钱,想提前交费,可以通过什么途径办理()

A.泰康人寿官微交费

B.泰生活APP微信交费

C.告知续期督管员实时保单

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第4题
客户只需绑定信诚人寿官微,在以下哪个选项下选择“微回执”,可进行新契约保单的回执签收()

A.客户服务

B.信诚在线

C.发现精彩

D.在线客服

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第5题
美团上线火车意外险,火车票改签,客户申请退保()

A.告知客户,火车票改签后保险有责任,后续申请理赔时提供改签记录即可,无需退保,客户不认可,通过渠道在线退保

B.告知可需关注泰康在线官微,绑定投保人身份信息后操作

C.95522-3号线操作人工退保登记,提醒客户回传资料

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第6题
私享服务中涉及的到预约方式共有哪些()

A.客户登录泰生活APP预约

B.客户绑定人寿官微预约

C.代理人登录泰行销APP预约

D.客户/代理人拨打95522或4008895522预约

E.代理人上报至中心对接人,汇总至高客管家预约

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第7题
截止目前,体检服务中灵活套餐项目的预约方式有哪些()

A.客户登录泰生活APP预约

B.客户绑定人寿官微预约

C.代理人登录泰行销APP预约

D.客户/代理人拨打95522或4008895522预约

E.代理人上报至中心对接人,汇总至高客管家预约

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第8题
客户通过微信公众号变更续期交费账号,是否需要开通保险服务密码()
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第9题
黑名单原因:支付用户紧急冻结失败的处理方式()

A.引导客户通过车e兴ETC小程序,底部菜单:服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴,补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理

B.引导客户通过车e兴ETCAPP,底部菜单:服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴,补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理

C.如黑名单原因为支付紧急冻结客户,补缴完成后引导客户注销办理银行记账卡。 引导客户打开微信小程序,查询是否有欠费

D.若无法线上补缴,请转入公司支付宝账户或者单位对公账户,备注:车牌号,车牌颜色

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第10题
客户反映“否认办卡”问题,座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道,若为()申请的情况下,座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况,若客户不接受,再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

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