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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

某潜在客户在了解到公司产品有”免费体验机会”后询问小A能不能进行体验,小A在收取客户“好处费”后为其开通了权限。小A的行为属于高压线行为中的()

A.收受贿赂

B.利益冲突

C.不当竞争

D.违纪

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AC

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第1题
根据文意,下列说法不正确的一项是()

A.麻省理工学院的实验证实了面对免费产品容易失去理智和辨别能力的人性特点

B.惠普公司正是抓住了人性贪图便宜的特点,让滞销的平板电脑一售而空

C.苹果成功的原因主要不在于产品的质量,而在于用户体验简单到极致

D.小白指在某领域不具备专业知识的人;某领域的专家在另一领域可能是小白

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第2题
企业发展中,为用户提供免费体验的方式包括()。

A.时间差

B.根据专业度划分不同版本

C.根据质量差异划分

D.让潜在客户免费接触产品的一部分

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第3题
魅力公司是一家化妆品生产销售公司。在公司推出一款新产品时,业务人员会向顾客详细地解释产品的细节,针对客户提出的问题一一解答,适当时还演示产品的用途,并且还会适当的免费赠送试用品,让顾客更好的通过试用来增强产品体验感。根据以上信息,魅力公司采取的促销策略方式有()。

A.广告促销

B.营业推广

C.公关宣传

D.人员推销

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第4题
许多影视平台免费让用户观看质量较差的影片,如果用户希望看高质量影片需要付费,这属于为用户提供免费体验方式中的()

A.时间差

B.根据专业度划分不同版本

C.根据质量差异划分

D.让潜在客户免费接触产品的-部分

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第5题
客户回访是监管明确要求的规定性动作,是落实“卖者有责,买者自负”的重要一环。一方面,通过回访可以了解到从业人员在展业中是否存在工作不到位,甚至违规的情形;另一方面,通过回访可以进一步确认客户购买产品或服务的意愿性、自主性和匹配性,进一步揭示投资风险。因此,客户回访工作是提前发现并处置潜在风险的必要监控措施,作假不得()
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第6题
以旧换新政策的原由有哪些()

A.回馈老用户,鼓励老用户持续使用北鼎迭代产品

B.提升品牌体验,让客户能了解到北鼎品牌的成长历程,传达给客户北鼎的产品一直在不断的更新和提升

C.推动提升售后满意度

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第7题
关于处理宽带移机费用质疑类工单,以下说法正确的是()
A.先查询客户是否符合免费移机的条件,如符合,可推荐客户到苏州全区任一营业厅办理宽带移机,并在工单上注明:客户符合免费移机条件B.如查询下来客户享受免费移机,但客户表示至某营业厅无法减免的,请与客户确认是哪家营业厅,并在工单中注明该营业厅名称,反馈对应分公司核查不能减免的原因再进一步处理C.如不符合享受免费移机条件,但在实际投诉处理工作中核实到特殊情况:光改占用了免费移机次数或其他有责的情况,可协调自办厅为客户免费移机。原则上不需要先让客户到厅垫付后再退费D.合作厅角色所有营业员工号仅有权限对符合免费移机条件客户的宽带移机费用做减免。系统中会默认显示150元移机费,在移机费旁边有优惠减免按钮。系统会自动进行判断,针对符合免费移机条件的客户,该按钮是橘红色的,营业员点击优惠减免按钮后,实收移机费会自动改为0;针对不符合免费移机条件的客户,该按钮是灰色的,无法点击减免
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第8题
销售技能之学会切入客户中,分析客户里的身份有几类()

A.接受你的人:这种人与你的产品无关,但通过他,你可了解到企业的情况

B.你产品潜在使用人:这是最关键的,只要他认为你的产品比他正在使用着的产品更好,你就有希望

C.决策人:只要有合适价格,有第二种人的帮忙推介下,成功率最高

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第9题
在识别竞对中的竞品类型有()

A.主要竞品:当其他竞品公司以相似价格向相同目标客户提供类似产品与服务时,称之为主要竞品

B.次要竞品:凡是向某客户提供提供相同产品与服务的,称为次要客户

C.一般竞品:与某公司提供同类产品或服务的所有公司

D.潜在竞品:与某竞品公司为争取同一目标客户群的同一次成交而展开竞争的所以竞品公司

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第10题
体验式广告:指让消费者亲身参与产品试用、感受产品质量,在不知不觉中接受、信任产品的广告方式。
下列不属于体验式广告的是()。

A.某地铁入口处,路人会免费拿到纸巾,纸巾包装袋上印有某新开发楼盘的广告信息

B.某大型超市内,推销员正在将某果汁企业新开发的一款橙汁饮料分给顾客免费品尝

C.只要添加某化妆品公司微信号并发送“我要试用”,即可免费获得其新款面膜试用装

D.某知名家具连锁企业在市区繁华地段新开了家体验馆的消息传开后,一时人满为患

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第11题
优化师张明在搭建账户前通过与客户李女士沟通、访谈收集到了一些关键信息,对李女士公司的产品目标人群、服务场景、投放预期等有了更好的了解,同时也了解到李先生非常关注转化,且这个因素直接影响他将来对广告预算的决策。这个过程其实是张明在理解客户和寻找关键变量的过程,有助于清晰的描绘出客户画像()
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