客户在B2C商城下单,发现订单少返/丢单咨询客服,客服查询后判断为子订单丢单问题,与用户确认订单号、购买金额及商品后,以下引导正确的是()
A.唯品会商城订单,跟到父订单的,引导用户在返利到账后提交少返理赔
B.国美商城订单,跟到子订单的,引导用户使用未跟到的子订单提交丢单理赔
C.当当商城订单,跟到父订单的,引导用户在返利到账后提交少返理赔
D.1号店商城订单,跟到子订单的,引导用户使用未跟到的子订单提交丢单理赔
C、当当商城订单,跟到父订单的,引导用户在返利到账后提交少返理赔
A.唯品会商城订单,跟到父订单的,引导用户在返利到账后提交少返理赔
B.国美商城订单,跟到子订单的,引导用户使用未跟到的子订单提交丢单理赔
C.当当商城订单,跟到父订单的,引导用户在返利到账后提交少返理赔
D.1号店商城订单,跟到子订单的,引导用户使用未跟到的子订单提交丢单理赔
C、当当商城订单,跟到父订单的,引导用户在返利到账后提交少返理赔
A.跨平台多店铺订单归集
B.高效下单,审单,节约人工、时间成本,提升企业经营效率
C.客户随时、随地自主下单,无需再联系内勤人员,基本避免下错单情况
D.客户对订单状态轻松掌握,无需业务员再进行跟进,避免漏单情况出现
E.与企业erp数据紧密集成,数据实时同步,避免出现信息壁垒平台变更的高效响应
A.引导取消重拍,有跟单后再付款
B.引导用户提交丢单理赔
C.核对下单流程,如流程正确,建议用户等待,如1小时后仍未跟单,建议退款重拍
A.在商城我的、发货订单里直接点击发货即可
B.让客户转账给自己,并直接给客户快递发货
C.让客户在自己商城下单,确认收到货款后,给客户快递发货,并在商城我的、发货订单里点击发货
D.让客户在商城下单购买产品即可
A.反馈恶意刷单已通过已通过媒体曝光
B.粉丝10万-500万的投诉/微博转发:客户采取过激维权行为(如:现场投诉、拉横幅、围堵等行为、恶意下单)
C.超时催单、时效内催单、丢件、破损、少件等已通过媒体曝光
A.134567******
B.156789****
A.明确告知顾客没有订单信息无法告知
B.直接去后台搜索单号告知客户订单信息
C.让顾客换下单账号联系
D.敷衍回复告知客户订单找不到了
A.自购下单,按代理拿货价结算,没有拥金
B.代客户下单,按代理拿货价结算,没有拥金
C.客人自主下单{指你分享商城商品海报或链接客人),有拥金返现