题目内容
（请给出正确答案）
A.货已收，直接在安装单中备注，同时修改作业时间
B.下移机安装单，保内，备注预埋管线
C.货未收，下任务单，需求服务内容选择查询不到销售订单，任务单文本描述：用户需求（作业项目）及新机单号
D.我司上门安装空调时会预埋管线并安装空调，暂时不提供单独预埋管线服务
答案
AC
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A.核实活动规则和中奖名单
B.确认发货时间，有时间的按时间履行
C.如已有发货时间，暂未发出，建议顾客耐心等待
D.无发货时间/发货时间较长，顾客不认可，协调各业态门店/商户补寄同规格赠品
A.我做空调10年了,不到2000元就可以买个变频空调，这真是头一回，我都准备把自己家里的定速空调换了。这才是力度
B.您可知道，去年火爆安徽一级能效都要花XXXX元，这一次全国普及一级,才两千多元就可以买到。我自己的家人都买了好几台。这才是真促销
C.很多人也是觉得晚点买没什么，但是我能告诉您的是，这几款机型，每个门店都是分配了数量销售，我们每天都要反馈。我一会都要看看电脑，我们还剩几台
D.之所以回馈力度这么大，其实原因很简单。美的就是想普及更多的人用变频，而且用更好的变频。我自己用了变频几年，也确实发现变频空调真的好
E.没事您放心，这个价格肯定是最低的，欢迎您出去比一-比
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D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策
A.建议顾客收到检验码后，7天内提货，否则自动退货
B.建议顾客收到检验码后，7个工作日提货，否则自动退货
C.建议顾客收到检验码后，3天内提货，否则自动退货
D.建议顾客收到检验码后，15天内提货，否则自动退货
A.发票可能在配送中丢失了，在不影响商品正常使用的情况下，建议不要找了
B.普通发票：易购购买的我司配送商品，发票是和商品一起送到的，门店购买是在门店支付时就一起给发票的，建议用户仔细查找下
C."普通发票：厂送商品收货后点击确认收货
D.增值税发票：确认顾客是否已经认证审核通过，如果没有建议顾客去认证，如果已经认证的话，会在顾客确认收货之后7-15个工会日内单独寄送
A.告诉顾客可以越狱，但是不建议越狱，越狱对手机有损害，可以注册 Apple ID，从 AppStore 里面下载软件
B.告诉顾客店面不提供越狱服务，可以去修手机地方越狱，不过越狱后系统不稳定，手机容易死机黑屏，不建议越狱
C.告诉顾客我们不能帮忙越狱，顾客可以注册个 Apple ID 从 App store 下载应用，越狱后就不保修了，并且越狱后可能会死机黑屏
D.告诉顾客不需要越狱，可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全
A.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 疑似二手货
B.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 疑似假货
C.苏宁门店 - 自营退换货 质量问题 - 质量问题- 人损/财损
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B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
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