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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因司机自己原因产生绕路多收费应该怎么操作()

A.订单结束以后,在订单里,报备,说明原因

B.发现绕路了,快到达目的地以后,提前给乘客结束计费,送到目的地了

C.在订单结束以后,立刻给客服打电话告知多收费用了,把多收的钱退还给乘客

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C、在订单结束以后,立刻给客服打电话告知多收费用了,把多收的钱退还给乘客

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第1题
骑士在遇到需要取消订单情况时的正确操作顺序是()1.骑士在APP上操作取消2.骑士联系商家说明原因,确认可以取消3.在同城配送群里进行报备

A.123

B.321

C.231

D.213

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第2题
骑手小军,送餐途中,发现顾客地址有误,应该()

A.及时联系顾客,确认新地址

B.在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因,导致的问题,取消送

D.打电话给站长报备,不管此订单,然后继续送其他订单

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第3题
骑手小刘,在送餐途中,发现顾客地址有误,他应该如何做()

A.马上联系顾客,确认新地址

B.确认好地址后,在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,可以取消送

D.打电话给站长报备,然后不管此订单,然后继续送其他订单

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第4题
发现常规商品超区的订单应当怎么操作()

A.直接转至其他站点

B.对接司机当场转走并联系顾客说明情况做改期处理

C.放置自己站点

D.私自拒收退回始发

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第5题
乘客原因导致超出免费等候时间,应如何正确处理()

A.自己协商乘客支付等候费用

B.联系客服,由客服与乘客协商超时等候费用,按客服的答复进行收费

C.因乘客超时,可直接在司机端完成订单

D.联系客服,由客服与乘客协商超时等候费用,乘客不愿支付等候费用的按客服答复完成订单(该订单费用正常给司机师傅结算)

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第6题
发生绕路后应该怎么做()

A.私下把钱退给乘客就可以了

B.提前结束订单就可以了

C.绕路了也没办法我也不是故意的

D.三小时内报备给客服,告诉他按照预估里程结算费用就可以了

E.双方协商好费用,让乘客在乘客端申请费用减免司机端通过即可

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第7题
以下哪些行为不属于诱导取消:()。

A.乘客已坐出租车离开,司机电话内让乘客取消

B.司机车辆发生剐蹭(水印相机拍照留痕),电话致电乘客要求乘客取消

C.司机接到订单后,因肚子疼需要上厕所,在未和乘客沟通的情况下,把车停靠路边前往洗手间

D.车辆爆胎,司机用水印相机拍照留证据后主动致电乘客,说明原因,并自己取消订单

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第8题
以下关于费用类哪个是有责的?()

A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱

B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款

C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧

D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客

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第9题
接单之后,由于个人原因,没有办法完成订单,怎么办()

A.联系朋友,让朋友帮忙完成

B.打电话联系客户说明原因,然后在软件里选择相应原因取消

C.让客户自己取消订单

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第10题
标签-未坐车收费: 司机接到订单后15:00:06到达上车点,司机在15:03:08开始计费,乘客在15:06:15到达上车点,司乘碰面后,司机发现乘客有携带宠物,司机直接表示不能拉宠物,随后司机驶离上车点并在15:06:55结束计费(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备),以下说法正确的是()

A.乘客有携带宠物,司机无责

B.司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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