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[判断题]

基南家小明因为某质量售后问题,与消费者达成协议退货退款,涉及追货费小明说应该由消费者承担,并在售后退教里面直接减去了运费,请何商蒙小明的行为是否正确?()

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第1题
2007年10月1日下午某供电公司值班人员接到一小区客户的电话,反映家中彩电、冰箱等家用电器已烧坏,经调查,该事件如确实因为电力运行事故起的,在理赔过程中,供电企业与受害居民因赔偿问题达不成协议的,可向哪个机构申请裁定()。

A.当地政府

B.当地居委会

C.司法机关

D.消费者委员会

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第2题
小美首次尝试网购养生壶,因为担心买到假货,她在整个选购过程中向客服咨询了很多问题,比如售后、保修、价格、和支付方式等,由此判断小美属于以下哪种类型的消费者()

A."攀比"型

B."面子"型

C."自恋"型

D."谨慎"型

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第3题
小明从家出发向东走,小军从家出发向西走,途中两人相遇。小军家在小明家的()面

A.东

B.南

C.西

D.北

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第4题
小明去学校,从家出发向东行200米,右转90°,直行200米,接着右转90°,直行200米到学校,学校在小明家的()边,距小明家直线距离()米

A.东,200

B.南,200

C.西,400

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第5题
小明早晨上学时,从家向东走500米到学校,那么放学时,他从学校向()走()米到家

A.北 500

B.南 200

C.西 500

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第6题
以下哪些情况,升级工单时需要打标外投四级?()

A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V,因售后问题处理结果不满而投诉

B.消费者告知已经联系x电视台曝光,提供发送邮件的凭证

C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图

D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题

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第7题
当消费者购买商品后,产生顾虑与疑问,以下哪些服务问题可能会被消费者投诉()

A.消费者询问到货时间,回复消费者,你去问快递公司啊,我又不是送快递的

B.消费者质疑物流速度,安抚消费者,尽快联系快递公司,并反馈目前物流是否正常,预计可能达到的时间

C.消费者对商品产生一些质量相关的疑问时,回复消费者,这个东西就是这样的,这个价格就就是这样的货

D.消费者对商品产生一些商品相关疑问时,安抚消费者,亲亲不喜欢7天可以无条件进行退货退款哦,需要我帮您申请一下售后吗

E.当消费者发起运送过程中的退货退款诉求时,商家完成快递拦截,消费者催足退款时间,回复消费者,亲亲请耐心等待一下,货物产生退回轨迹后就立刻为您退款

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第8题
小红是一家店铺的售后客服,在处理售后过程中发现一位消费者申请了维权小二介入,原因是衣服掉色,并且上传了掉色图片,此时的小红应该怎么做,可以将店铺的损失降到最低?

A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉,安抚消费者情绪,然后给出消费者解决方案,与消费者协调是否可以取消维权

B.将问题总结后联系产品与仓储,看是否同类产品也出现此问题,防止店铺有更大的损失

C.不停的打电话给消费者,让消费者取消维权小二介入,不取消就一直打电话

D.衣服掉色是客观存在的事实,直接同意消费者维权

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第9题
某开发商按照分期付款的形式售房,小明家购买了一套总价为120万元的新房,购房时首付(第一年)款40万元,从第二年起,以后每年应付房款为5万元与上一年剩余欠款的利息之和。已知剩余欠款的年利率为5.0%,问:(1)小明家第二年需缴房款多少万元?(2)第几年小明家需缴房款6.75万元?

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第10题
消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机,使用过程中经常黑屏,拿到苹果售后点检测发现是翻新机,所以申请退货退款。商家拒绝退货退款,表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成,故责任一人一半

D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担

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第11题
张某有临街住房两间,温州人谭某准备租借其中一间开一家“欢欢发廊”,张某表示拿出一间住房开发廊可以,但他不要租金,而要从发廊盈利中分一部分。谭某苦于租不到更好的房屋作门面,于是同意了张某的要求。签订了书面合同,在合同中约定:张出一间房并负责修理、安装,适合开店之后交谭使用三年,从营业起,张、谭二人按三比七分配利,张不干预谭的经营,也不参加经营。在前二年,双方依合同分利,张某每年收入约5000元左右。一天,谭某在营业时使用电器不当,引起电线走火,酿成火灾,发廊损失5000元,邻居家庭财产损失达1万元。邻居要求谭赔偿损失,而谭主张由两人来共同承担所有损失。双方发生纠纷,邻居诉至法院。请依案情简要回答下列问题:1)张某是否是该发廊的合伙人?2)因为火灾所引起的损失由谁承担?3)假如火灾是因为张使用电炉做饭而引起,那么发廊的损失、张家的损失、邻居的损失应由谁承担?
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