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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

邀约话术:“李哥,你好,我是XXX店铺您的专属顾问XXX,关注了下您的会员积分,现有XXXX,我们昨天新到了一些兑换礼品,有空的话可以到店来免费兑换哦。属于哪种邀约话术()

A.店铺折扣活动

B.新品上市邀约

C.积分兑换

D.产品保养护理

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第1题
存量用户副卡加装外呼邀约话术包括()
A.开场白:您好,请问是手机尾号****的机主吗我是中国电信的****,您是我们的vip用户,现通知有一福利政策需要和你说一下B.讲福利:现在您的套餐可以免费升级为3张权益卡了,现在很多老用户都过来办了,国庆期间还送你50G的流量,如需请您国庆期间开户本人带上身份证原件到我们营业厅办理,我们地址是xxx……。对了,您现在还有xx积分,还能到店积分兑换礼品,我添加您企业微信,和您预约时间,给您留一份礼品C.确认时间:预约您xx日上午能到店吗(执行动作:用户确定时间,记录到店时间-添加企业微信-发送软文)D.添加企业微信:好的,现在预约您x日上午x点到店,我在店里等你哦!现在加你企业微信,你通过下,我将活动福利发给您,祝你生活愉快,再见
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第2题
一线员工话术:“非常抱歉,我并不是公司指定的发言人。麻烦您联系XXX,她是我们的新闻发言人()
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第3题
拨打电话规范用语()
A.您好,我是阳光城物业XXX服务中心XXX;结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快B.喂,你好,XXX服务中心XXX;结束语:再见C.客户挂断电话后才可挂断放下话筒D.逢重大节假日拨打电话话术调整为:您好,XX节快乐!我是阳光城物业XXX服务中心XXXX。结束语调整为:感谢您的接听,祝您XX节愉快,阖家幸福
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第4题
扶贫资费询问指引:客户:请问你们有贫困户可以享有的优惠套餐没有厅店话术:电信公司针对建档立卡贫困户、扶贫干部有专属的扶贫套餐,请问你是贫困户、扶贫干部吗客户:我是/不是厅店话术(开放权限厅店):是(请出示相关建档立卡贫困证明,我们将帮你办理(存量用户订购“致富包”或者其他扶贫套餐,新用户需办理扶贫套餐));不是(不好意思,扶贫资费只能建档立卡贫困户、扶贫干部才能享受)厅店话术(未开放权限厅店):不好意思,我们厅店暂时还不能受理扶贫资费,您可以到XXX主厅,那里可以办理()
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第5题
将客户邀约话术朗读一遍,并选择()
A.XX哥/美女,晚上七点,我们这个微信群拼团就要开始了!到时候群里会有一元秒杀和巨额红包返利,还有1299元蓝牙音箱和980智能凉霸等你来抽哦,还有半个小时,您记得不要错过,准时关注哈B.选项2
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第6题
XX先生/女士您好!我是群管理员15685386659,负责管理群内所有服务人员,对群做好监督和管理,我将和我们的服务团队一起为您服务,您有任何问题都可以与我们联系。特别是服务您家的销售和设计师在接待客户时不能及时看信息,都可以直接@我,我会尽快安排对接处理好。您好!感谢您的信任选择美大健康厨房/索菲亚全屋定制,给予我们服务的机会!这里有我们前场到后场的所有相关服务人员,后期您有任何问题可直接在此群咨询,随时为您服务,我是您的专属家居顾问:XXX(1886868XXXX)。X先生/女士您好!我是您的专属设计师XXX(1886868XXXX),我将负责您家的全屋/厨房测量、沟通、出图、报价和下单工作,关于设计方面的问题可随时在群里咨询,我会尽快给您答复,感谢您对索菲亚/美大的信任!祝您生活愉快!欢迎语对应的工作人员()

A.设计师、家居顾问、群管理员

B.群管理员、设计师、家居顾问

C.群管理员、家居顾问、设计师

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第7题
下列说法最得体的一项是()

A.你碰到一位曾见过一面的人时,说:你好,我是XXX,真高兴又见面了

B.你激动地对李老师说:老师,我们全班同学都很赏识你的教学方法

C.你把棉衣冬被带给小明时说:这是您家母托我带给你的,请查收

D.同桌开学后给你带了些土特产,你对同桌说:我欣然笑纳了,谢谢你

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第8题
关于商旅开头语话术,以下正确的是()

A.您好同程商旅,我是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

B.您好同程商旅,我的工号是XXX。XX先生/女士,请问有什么可以帮您

C.您好同程商旅,请问有什么可以帮您

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第9题
维修监理上门确认问题时需向业主做自我介绍,可用以下话术:“您好,卧室物业服务中心维保修大队维修监理XXX,工号XXX,接到您的报修同种,服务中心安排我过来给您维修,现在方便进去查看问题吗()
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第10题
以下哪些项目属于规范化语言沟通()

A.你好,我们先做个交接班,先来核对一下您的手腕带好吗

B.xxx你好,我是你的责任助产士xxx。我将负责您在产房的护理过程以及接生工作,您现在宫口开大x指了,不用害怕,我会一直守在您的身边

C.我现在要给你检查宫口,自己把裤子脱下来

D.xxx您看看你是男孩还是女孩恭喜您喜得贵子(千金),您还需要留在分娩室观察一会,我会帮您处理伤口,如有不适请及时告诉我

E.xxx,在月子期间,不要吃人参、鹿茸、阿胶、红枣、当归等活血补血的食物,清淡饮食,可以适量吃点高纤维新鲜的水果蔬菜,预防便秘

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