题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
终端业务办理规范中,以下哪种属于违规外呼()
A.对于由于业务员对客户进行辱骂、人身攻击等不良营销行为产生的投诉
B.对于由于业务员原因产生的各种批量投诉
答案
B、对于由于业务员原因产生的各种批量投诉
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A.对于由于业务员对客户进行辱骂、人身攻击等不良营销行为产生的投诉
B.对于由于业务员原因产生的各种批量投诉
B、对于由于业务员原因产生的各种批量投诉
A.营销不规范
B.受理凭证不全、不规范
C.办理超时限未完成
D.推诿不处理
E.指定厅店办理业务
A.可以降档办理分期,套餐值不变即可
B.严禁超利润包装及虚假受理行为,违规受理按超利润考核
C.严禁取消5G包、终端增值包来办理分期业务
D.不允许提前3个月以上(剩余月数>3个月,不含3个月)解约原分期续办新分期
A.未落实实名制相关要求
B.泄露或倒卖客户信息
C.违规开展外呼营销
D.未经客户允许,为客户订购业务或修改业务规则;
A.记录客户手机号便于联系客户介绍产品服务或提供客户经理跟进
B.某保险项目同事了解到客户有办理贷款需要,将客户信息私下给到其认识的贷款同事外呼
C.电脑,邮件保留客户敏感信息
D.把客户信息抄录在手上、台历、纸张、电脑私设文档上
A.经过客服或相关职能部门核定的有理投诉
B.代理商关于合同规定的经营软硬件要求违规;未按移动业务规范流程办理业务
C.未经客户允许,为客户订购业务或修改业务规则
D.根据本地的相关业务质量监控模型,被判定为低质量业务的销售行为