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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

满足下列哪些条件,可报备联系不上顾客()

A.骑手已完成取货

B.骑手未能联系到顾客

C.骑手不想送这个订单了

D.这个订单距离过远

答案
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AB

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第1题
报备联系不上用户分别是拨打哪些电话()

A.下单人号码

B.备用号码

C.顾客私人号码

D.虚拟号码

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第2题
报备联系不上顾客成功后需要哪些动作()

A.发送一条短信或E聊

B.直接送其他单

C.不用发短信,也不用等

D.等待5min

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第3题
订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因

B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到;先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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第4题
骑手联系不上顾客(次日)造成的取消单如何申诉()

A.骑手次日上报异常且未超时

B.骑手上报异常原因为 联系不上顾客类型,并系统自动验证成功

C.订单未被判定违规上报异常

D.以上条件满足其一即可

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第5题
骑手联系不上客户,下列后台的做法正确的是()

A.后台通过分机号联系顾客,避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上

B.要求骑手一次拨打顾客号码,备用号码,下单人号码,均未接通下进行报备

C.为保完成率,要求骑手直接点送达

D.要求骑手直接点送达后,再等待联系进行配送

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第6题
若顾客电话联系不上怎么办()

A.直接报备顾客联系不上

B.尝试在线对话联系顾客

C.尝试拨打备用号码

D.一直不停给顾客打电话

E.异常报备成功后配送其他订单

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第7题
遇到联系不上顾客怎么处理()

A.直接到顾客位置点击送达

B.报备异常顾客电话联系不上,然后直接点击送达

C.报备异常顾客电话联系不上,然后把残品返还商家。订单不点击送达

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第8题
联系不上用户如何报备()

A.不拨打用户电话,直接报备

B.多次拨打用户电话后无法接通,然后app上报联系不上顾客异常报备,申请无责取消,到时间后,取消订单

C.报备成功后或报备过程中,通过在线联系联系顾客

D.尝试联系商家,沟通情况,由商家联系顾客

E.联系不上用户一定要及时报备

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第9题
报备客户联系不上需要拨打顾客号码备用号码下单人号码这些都拨打不通才可以报备()
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第10题
报备顾客联系不上,未拨打电话就报备,使用非注册手机号报备()
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第11题
遇到联系不上顾客应该怎么办()

A.报备联系不上顾客

B.打电话给后台

C.直接不理会点击送达

D.直接把餐品放置地址处点击送达

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