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[主观题]

C5黑卡电联规范, 说法正确的是()

A.支持用户现有诉求且可以直接判决的场景下,1天2次电联用户,每次间隔15min,如果还打不通,需要第2天继续跟进用户B.支持用户现有诉求且可以直接判决的场景下,1天2次电联用户,每次间隔15min,, 接通告知用户结果正常判决,1天两次电联用户结束仍未接通,可正常判决C.不支持用户诉求(需推送举证跟进)的情况下,先1天2次电联用户,接听,告知用户处理进度及需要用户举证,未接通,推送正确举证模板,举证无效/逾期后,1天2次电联用户处理结果,处理期间需一共电联用户至少4次(电联次数计算:一天最多计算两次,超过两次的不计入4次电联)D.不支持用户诉求(需推送举证跟进)的情况下,先1天2次电联用户,接听,告知用户处理进度及需要用户举证,未接通,推送正确举证模板,举证无效/逾期后,1天2次电联用户处理结果,处理期间需一共电联用户至少6次(电联次数计算:一天最多计算两次,超过两次的不计入6次电联)
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BC

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第1题
c5黑卡,薅运费,反馈质量问题。需要电联用户()
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第2题
优质先赔使用规则,以下错误的是()

A.C5用户,可不区分消费者或者商家责任,如消费者不认可处理结果,可为其开启优质先赔

B.消费者涉及外投一级,无任何异常标签,可为其开启优质先赔

C.黑卡用户,维权流程无法支持消费者诉求,电联两次未接,可为其开启优质先赔

D.黑卡用户,对维权结果不认可,符合优质先赔规则,可直接为其开启

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第3题
关于B1店铺处理规则说法不正确的是()

A.小淘气用户反馈的问题,不能使用B1店铺规则处理

B.C5黑卡用户反馈鞋子质量问题,可以支持用户100元以内的仅退款

C.C3小淘气用户反馈衣服质量问题,可以支持用户50元以内的仅退款

D.若B1店铺存在“跑路代发黑名单”标签,不可使用B1店铺处理规则

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第4题
杜绝虚假销单,规范投递行为(送前电联)、规范代收点投递行为,规范乡镇代理点投递、规范转单行为、规范退件、弃件操作、规范签收录入,以上说法是否正确()
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第5题
目前移动产品政策中,说法正确的是()

A.大黑牛129卡可享29每月且首月免费,所有渠道开放

B.大黑牛129卡可享29每月且首月免费,仅限开渠

C.99加19,电渠开放,新身份证可叠加减免优惠30元

D.99加19,开渠开放,全面开放叠加减免优惠30元

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第6题
下面关于途牛联名卡首刷礼描述正确的是()

A.申请银联金卡的新户持卡人,激活卡片60日内,使用联名卡消费3笔,每笔大于等于88元可获得途牛黑卡会员年卡礼包

B.申请银联白金卡的新户持卡人,激活卡片60日内,使用联名卡消费3笔,每笔大于等于99元可获得途牛黑卡会员年卡礼包

C.申请银联金卡的新户持卡人,激活卡片60日内,使用联名卡消费3笔,每笔大于等于88元可获得途牛黑卡会员年卡礼包和每年1次境外随身WiFi

D.申请银联白金卡的新户持卡人,激活卡片60日内,使用联名卡消费3笔,每笔大于等于99元可获得途牛黑卡会员年卡礼包和每年1次境外随身WiFi

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第7题
关于C5的哈曼卡顿音响部分的说法正确的是()

A.采用了几何美学梯形设计

B.采用高分子纳米防尘网

C.5哈曼卡顿音响部分相比于C2要更宽

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第8题
心电图机肢体导联左下肢,以下说法正确的是()

A.黄

B.红

C.绿

D.黑

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第9题
29心电图机肢体导联右上肢,以下说法正确的是()

A.黄

B.红

C.绿

D.黑

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第10题
商家承诺1月31号发货,客户在2月2号反馈查看没有单号,客服核实商家的确没有上传单号,但是在聊天记录中有提供发货物流单号(用户层级C5)()

A.支持消费者仅退款

B.推文告知消费者聊天记录中有提供物流单号,驳回用户

C.电联消费者,告知聊天记录中有正确物流单号,协商撤销,或核实商品是否支持拒收,不支持驳回用户,支持告知消费者拒收后退款

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第11题
以下哪个产品是由瑞祥商务服务有限公司发行的多用途预付卡()

A.商联卡

B.白金卡

C.黑金卡

D.工会提货凭证

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