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更多“c5黑卡，薅运费，反馈质量问题。需要电联用户（）”相关的问题
第1题
关于B1店铺处理规则说法不正确的是（)
A.小淘气用户反馈的问题，不能使用B1店铺规则处理
B.C5黑卡用户反馈鞋子质量问题，可以支持用户100元以内的仅退款
C.C3小淘气用户反馈衣服质量问题，可以支持用户50元以内的仅退款
D.若B1店铺存在“跑路代发黑名单”标签，不可使用B1店铺处理规则
第2题
C3非小淘气用户购买了一个不锈钢锅铲，金额30元。收货后第三天反馈质量问题，说这个商品是铁的。客服电联用户提供凭证，用户提供了一个磁铁吸住商品的照片，客服直接判决退货退款运费垫付商家承担，是否处理正确（）
第3题
优质先赔使用规则，以下错误的是（）
A.C5用户，可不区分消费者或者商家责任，如消费者不认可处理结果，可为其开启优质先赔
B.消费者涉及外投一级，无任何异常标签，可为其开启优质先赔
C.黑卡用户，维权流程无法支持消费者诉求，电联两次未接，可为其开启优质先赔
D.黑卡用户，对维权结果不认可，符合优质先赔规则，可直接为其开启
第5题
C3买家购买一件衣服，反馈质量问题，申请仅退款，商家驳回表示需要提供凭证，用户不举证，一直申请仅退款，客服电联买家提供凭证，逾期未提供，办理退货退款，应判责——（）
A.买家
B.商家
C.双方无责
第6题
小芳买手机但是反馈收到的是钢化膜，处理流程正确的是（）
A.售后期内用户举证有效的情况下非异常特殊账号 100元以下允许仅退款处理
B.售后期内用户举证有效的情况下非异常特殊账号 >100元 均只支持退货退款运费商家承担薅运费用户除外
C.不论金额可支持仅退款处理
第7题
C4用户购买了价值900元的人字梯，申请仅退款，签收当天反馈梯子的木质与材质不符，要求退货退款，该如何处理（）
A.工单商家材质报告举证
B.电联走肉眼不可见规则
C.电联通知退货退款运费垫付
第8题
小明购买的充电宝有质量问题，需要换货，对于退货运费的处理，以下说法错误的是（）
A.外呼会员询问退货运费的金额
B.直接让会员发起仅退款退运费
C.创建补发单后同时提交转保工单
D.引导会员进线反馈退货运费
第9题
12关于退运费说法正确的是（）
A.用户账号无异常的情况下，如果运费金额大于庖丁推荐阈值，此时需要升级工单处理
B.薅运费用户不看是否商家/客服承诺运费，即使承诺了，一线客服也不申请运费解释安抚不成功的可以提工单
C.退运费问题一律一线不处理升级到工单专家核实即可
第11题
买家购买了一台笔记本电脑，收到货物后发起了商品质量问题的退货申请，反馈商品出现卡顿。由于卖家超时未响应，系统自动达成了退货协议。货物退回后，卖家拒绝退款并留言拒绝原因。则下列商家拒绝退款的原因中，哪一项将会获得淘宝支持？（）
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
