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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

游客投诉心理：求尊重、求发泄、求补偿（）

答案

是

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第1题

游客投诉的心理包括（）

A.求美好的心理

B.求尊重的心理

C.求发泄的心理

D.求补偿的心理

E.求赎罪的心理

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第2题

通常宾客投诉时有.什么的心理（）

A.求尊重

B.求发泄

C.求补偿

D.求全

E.求平衡

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第3题

一般客户投诉有四种心理状态，下面哪个属于这四个心理状态（）

A.求发泄

B.求补偿

C.求尊重

D.求关注

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第4题

顾客投诉的心理主要表现在以下哪几个方面（）

A.求补偿

B.求安慰

C.求尊重

D.求发泄

E.求开心

F.求得到重视

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第5题

投诉的类型有哪几种（）

A.求发泄

B.故意投诉类

C.求尊重

D.求补偿

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第6题

投诉客人通常有（）心态

A.求安慰

B.求尊重

C.求补偿

D.求发泄

E.求理解

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第7题

客人对旅游服务的心理需求主要体现为：求尊重、求发泄、求补偿（）

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第8题

旅游者投诉的心理需要有（)。

A.求发泄

B.求礼貌

C.求补偿

D.求关注

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第9题

遇到顾客客诉时，消费者心理想法为求发泄，求尊重，求补偿（）

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第10题

那些有地位、有财富及其他类型(如自我感觉良好等)业户的投诉心态一般属于()心态。

A.求尊重

B.求发泄

C.求补偿

D.求帮助

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第11题

希望通过对某一件小事投诉，甚至想尽办法去寻找投诉点，发泄心中的郁闷或不快，以此来满足心理上的平衡感的心态属于()心态。

A.求尊重

B.求发泄

C.求补偿

D.求帮助

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