题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
安全类工单已结束，但客户对理赔进展不满意，有外部投诉倾向，如何操作（）
A.理赔工单结束但客户有外投倾向，可发起个性化，按照外投升级
B.记录下来发内部业务+录入备注（由组长帮忙邮件热线支持组）
C.直接激活工单跟进做升级
D.录备注即可
答案
记录下来发内部业务+录入备注（由组长帮忙邮件热线支持组）
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A.理赔工单结束但客户有外投倾向，可发起个性化，按照外投升级
B.记录下来发内部业务+录入备注（由组长帮忙邮件热线支持组）
C.直接激活工单跟进做升级
D.录备注即可
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记录下来发内部业务+录入备注（由组长帮忙邮件热线支持组）
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更多“安全类工单已结束，但客户对理赔进展不满意，有外部投诉倾向，如…”相关的问题
A.追加异常件跟进工单
B.重新发起安全类工单跟进
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.发邮件罗敏玲
B.发起其他处理结果不满意工单+发邮件至罗敏玲邮箱
C.发起其他处理结果不满意
D.自行提交CCS5-理赔问题提交
A.重新下发售后服务-理赔操作不规范
B.下发售后服务-其它
C.原单激活
D.主动提供寄件局电话给客户联系协商，不受理
