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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

CRM系统中用于设置用户号码对应的缴费账户的界面有两个,以下哪个界面不可以设置()

A.订购

B.账务关系变更——改账务信息

C.余额账本管理

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C、余额账本管理

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第1题
以下哪几种稽核点属于营销案受理类稽核()

A.优惠赠送-购机补贴-对客户赠送话费中购机补贴类营销方案进行资源到账一致性稽核,包括:赠送补贴总额、赠送时长(月)、合同项编码

B.客户群ID一致性稽核-稽核CRM系统生效的客户群标识、产品标识是否与精益平台上对应客户群标识、产品标识一致

C.业务真实性稽核-以地市为维度,每月对该地市上月营销案资源投入量最大的前10个营销案的办理客户进行抽查,每个营销案抽查量不少于10个客户

D.目标号码一致性稽核-营销案目标客户群限制的营销方案号码明细,其办理号码是否在原始目标号码集内

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第2题
当客户号码被识别为骚扰电话的号码时,在CRM系统中会对用户的状态进行标识,标识为在号码的右边有一个‘Z’()
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第3题
一般系统中设置欠费停机多少天做欠费拆机()

A.30天

B.60天

C.90天

D.一个缴费账期

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第4题
计费系统中,用户充值显示已经扫码成功,但费用实际未到账,如何处理()

A.直接冲正

B.重新再缴费

C.在扫码回退中,将此笔费用回退后再重新缴费

D.以上都可以

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第5题
如何查询用户的积分兑换记录及积分变动记录()。

A.登录crm系统

B.积分星级-积分兑换查询/积分查询-输入用户号码

C.登录沙盘

D.联系用户

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第6题
用户反映自己号码缴费后仍打不了电话,经系统查询用户欠费没缴够,告知用户让尽快缴费后结束通话()
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第7题
下列有关计算机账务系统账簿体系的说法中错误的是()。

A.计算机账务系统不一定存在与手工系统严格对应的账簿体系

B.机内可以不设置永久的日记账和明细账

C.由于机内不设置永久性日记账和明细账,内部账账核对是必须的

D.输出的日记账和明细账可以从凭证文件中临时生成

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第8题
异网号码办理橙分期,橙分期竣工后,用户想用合约号的账户金还款,以下换号哪步不需要?()

A.换号前需要先把合约号的翼支付账户余额转出且换号必须换到办理本人名下实名的号码

B. 在CRM系统上解绑合约号的翼支付(若该省CRM系统此操作对账户金返还有影响,请先开白卡不要开套餐、不录串号,换号后再开通套餐和录串号)

C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

D.换号成功后,再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付

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第9题
由于客户误操作或经核查确认是客户原因(如:误充值或缴费到其他客户号码等)引起的退减费争议,经排除非企业方系统、流程原因产生的,可为用户申请原路退回费用。()
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第10题
号码不欠费但是显示高额半停机如何处理()

A.做个0缴费

B.查询用户信息是不是实名制停机的

C.查询是不是主副卡用户,有部分用户由于系统原因主卡与副卡不是同账户,副卡欠费交上就能开机了

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第11题
企业云盘的账号为管理员手机号,每一CRM账号对应几个管理员手机号,和云主机CRM对应邮箱账号同一个道理()

A.1

B.2

C.3

D.任意

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