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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客定位位置和实际送达位置不一致应该如何正确处理()

A.到达顾客定位位置直接点击送达

B.把餐直接拿回商家处告知商家顾客更改位置不予进行配送

C.联系顾客询问实际位置,送达到顾客实际位置再点击送达然后对于该订单进行申诉

D.不做任何处理

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第1题
客户定位位置和顾客 实际所在位置不一致如何正确处理()

A.到达客户定位位置直接点送达

B.直接把餐品送回商家告知商家客户更改位置,不予进行配送

C.联系客户询问实际位置,送到客户实际位置再点击送达,进行申诉

D.不做处理

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第2题
由于用户下单定位与实际位置不符,导致餐品送过去后点送达遇到红色弹窗提示,应如何操作()

A.直接操作点击送达

B.操作送达并拍照举证

C.选择稍后再试,并在骑手APP上操作异常报备(顾客定位不准或顾客修改地址),把定位修正后再操作送达

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第3题
顾客修改地址或者定位地址错误如何操作()

A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉

B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价

C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家

D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送

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第4题
接单后,商家或者顾客告知骑手这个订单不用送,直接点送达,该如何处理()

A.首先联系顾客确认,是否需要配送;到订单的定位位置附近点送达

B.直接在商家位置点到店、取货后直接点击送达

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第5题
当用户实际位置与定位相差500米时,下列哪些做法是正确的()

A.送到用户手里后再跑到定位出点击送达

B.点送达后再送到用户手里

C.使用顾客位置错误标记取消订单

D.使用用户位置错误报备功能

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第6题
疫情问题骑手无法进入小区,小区面积较大,顾客定位位置距离门口较远,骑手送餐至门口后,无法点击送达应该怎么操作()

A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

B.直接拉定位,修改地址点击送达

C.直接点击送达

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第7题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第8题
客户定位不准,如何处理()

A.客户定位不准,真实位置和APP位置相差太大,无法配送时,应该联系调度处理

B.餐已经送到客户手里,但是由于定位不准,点送达时弹出红色警示窗口,要求拍照取证,那么骑手必须清晰拍摄小区位置,或者单元号码,或者门牌号

C.发现客户定位不准,必须先打电话询问客户具体位置

D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时,可以把餐品送达客户后,再骑行到APP的定位处点击送达

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第9题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第10题
如遇用户定位不准如何操作()

A.首先联系顾客说明情况,跟顾客沟通后再报备

B.订单左下角有遇到问题选项,点开遇到问题选项报备用户定位不准

C.报备用户定位不准中,将顾客定位修改至新地址

D.修改完成后,继续配送,到达新位置点击送达

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第11题
顾客更改地址该如何处理()

A.到达顾客处直接点击送达

B.直接把餐品拿回商家处

C.将餐品送回顾客实际位置,二十四小时内进行申诉

D.私自联系顾客引导顾客退款

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