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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

疫情问题骑手无法进入小区,小区面积较大,顾客定位位置距离门口较远,骑手送餐至门口后,无法点击送达应该怎么操作()

A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

B.直接拉定位,修改地址点击送达

C.直接点击送达

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拍照取证报备客户定位不准点击送达

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第1题
骑手A送餐至小区B,由于疫情问题,B小区未解封,骑手只能送餐至小区大门口,骑手联系用户沟通确认将餐品放置小区门卫处,发现无法直接点击送达,此时骑手A应该怎么操作()

A.直接点击送达

B.直接修改地址点击送达

C.使用拍照取证点击送达

D.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

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第2题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第3题
商户是在小区里面的一个美食工作室,疫情期间小区不能进,商户把餐品送到门口交给骑手的,距离较远被系统判断为违规取餐,于是骑手拍摄了下面这张照片进行报备,请问能否通过审核()
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第4题
客户定位不准,如何处理()

A.客户定位不准,真实位置和APP位置相差太大,无法配送时,应该联系调度处理

B.餐已经送到客户手里,但是由于定位不准,点送达时弹出红色警示窗口,要求拍照取证,那么骑手必须清晰拍摄小区位置,或者单元号码,或者门牌号

C.发现客户定位不准,必须先打电话询问客户具体位置

D.客户的准确位置和APP里显示的位置相隔不远时,可以把餐品送达客户后,再骑行到APP的定位处点击送达

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第5题
骑手A在出发送餐前联系到用户并告知大概在钟后到达,到达用户小区门口后联系用户未接听电话,此时骑手A应该怎么操作()

A.联系站长协助处理

B.报备联系不上用户

C.持续多次(至少3次)拨打用户电话,未接通则尝试通过E聊或者短信的形式联系用户

D.发短信给用户告知放置小区门卫处,然后点击送达,将餐品放置小区门卫处

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第6题
送餐时到达顾客小区门口,但是保安不让进去,人可以走路进入,骑手直接给顾客打电话,说“你们保安不让进,你自己下来拿”,不来拿我就退回商家了,这样的做法对吗()
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第7题
在配送过程中,顾客联系骑手需修改配送地址,以下处理方法正确的是()
A.不配送,餐品自己留着B.若实际距离偏差不大,再配送至实际位置点击送达后在订单详情右上角申诉C.若实际距离偏差大,该订单无法配送,第一时间联系商家说明情况,可将订单挂在后台,无需点击送达和上报异常,只需将餐品送换给商家即可D.打电话联系顾客取消订单
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第8题
配送的小区如果不准骑手进入,跟顾客沟通后点击送达,系统判定提前点送达,正确的操作是()

A.点击稍后再试,自己想办法移动到距顾客300m的范围内,在点送达

B.进行拍照报备

C.报备顾客定位不准,拉一个距自己300m内的位置

D.忽略

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第9题
骑手送到餐品后以下那种情况是不允许点击送达并且需要及时联系站长的()

A.骑手到达顾客定位地方并且已经把餐品送到客户手中时点击送达出现异常标红距离较远的情况下需要联系站长

B.骑手送到餐品以后联系客户且送到手中点击送达的情况下

C.骑手未把餐品送到客户手中却点击送达的情况下

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第10题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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