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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

顾客自2018年一月份购买一部iPhone X，并随机购买了AC+延保服务，顾客外出旅游时不小心将设备的背板玻璃摔碎，我们可以对顾客承诺为其更换一部新机，对吗（）

答案

是

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更多“顾客自2018年一月份购买一部iPhone X，并随机购买了…”相关的问题

第1题

顾客自京东购买一部手机，现因无法开机送修，工作人员发现该设备属于美版设备，但顾客提供有京东电子发票，且序列号一致，我们可正常为其受理，对吗（）

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第2题

用户于2018年8月1日购买一部X21手机，于2018年8月23日出现黑屏不开机的故障，用户可以选择（）

A.退货

B.换货

C.免费维修

D.付费维修

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第3题

你购买一部电脑时，希望能有快速的处理器，这是哪方面的顾客需求?()

A.产品属性

B.服务特性

C.产品性能

D.交付可用性

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第4题

2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电4000元，10月2日购买五年全保修产品，2018年11月2日开始生效，12月8日保修碎屏，售后鉴定，需支付3500元维修，根据维修上限（购买价格的50％=2000元），苏宁选择不修，补贴2000元，给顾客进行换机，剩下费用顾客自付（）

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第5题

2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电4000元,10月2日购买五年全保修产品,2018年11月2日开始生效,12月8日报修,碎屏,售后鉴定,需支付3500元维修,根据维修上限（购买价格的50%=2000元）,苏宁选择不修,补贴2000元,给顾客进行换机,剩下费用顾客自付（）

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第6题

下列有关奖励计划调整的政策，说法正确的是（）

A.自2018年3月6日起，特级VIP优惠顾客零售折扣调整为5折进货，其余权益不变

B.自2018年3月8日起，特级VIP优惠顾客零售折扣调整为5折进货，其余权益不变

C.自2018年3月6日起，特级VIP优惠顾客零售折扣调整为7.5折进货，其余权益不变

D.自2018年3月8日起，特级VIP优惠顾客零售折扣调整为7.5折进货，其余权益不变

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第7题

钻享清洗卡发放时间是（）

A.自购买之日起至2018年12月31日

B.自购买之日起至2018年12月31日

C.自购买之日起至2019年12月31日

D.自购买之日起至2020年12月31日

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第8题

顾客购买一台美菱冰箱，2018年6月19日收货完毕，机器有嗓音，厂家已出鉴定单，且符合“30365退换货政策”，客服可直接按30365政策给顾客操作退换货（）

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第9题

顾客于2018年6月1日，首次购买一件F类货品，消费9万元，成功升级为黄金会员，顾客在这个会籍期还需消费（）才能成功续约

A.5万元

B.4万元

C.3万元

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第10题

2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电3000元,10月2日购买7年整机保产品,2019年10月18日报修,因孩子不小心将屏打碎,售后鉴定,需支付3500元维修,,因换屏价值过高，将会进行五折换新机操作（）

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第11题

2018年10月1日A顾客购买某品牌彩电4000元，10月2日购买五年全保修产品，10月18日保修，因孩子不小心将屏打碎，售后鉴定，需支付3500元维修，因为意外故障也属于全保修保障范围，所以顾客可以享受换屏服务，但因换屏价值过高，将会进行五折换新机操作（）

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