题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于NPS的描述错误的是（）
A.NPS是衡量客户忠诚度的有效指标，有效预测客户的推荐或贬低行为
B.有利于改善日常工作，优化内部工作效率
C.通过打电话的方式回访
D.回访及时，通常2-3天可以拿到回访样本
答案
C、通过打电话的方式回访
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.NPS是衡量客户忠诚度的有效指标，有效预测客户的推荐或贬低行为
B.有利于改善日常工作，优化内部工作效率
C.通过打电话的方式回访
D.回访及时，通常2-3天可以拿到回访样本
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C、通过打电话的方式回访
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A.NPS是指计量某一个客户会向其他人推荐某个企业或服务的可能性指数
B.NPS是净推荐值
C.NPS值50%，意味着市场上有一半的客户会向其他人推荐使用链家
D.NPS是净中意值，代表现有市场上中意某个企业或服务的人数占比
A.建设线上化新场景，在基础、重要但不紧急的系统上持续投入
B.打造属于行业的口碑，NPS>30
C.建立一个APPMAU过亿的平台
D.建成行业内最高效的数据系统、财务系统和人力系统
A.NPS和满意度调查一样
B.NPS实施的一个难点是调查问卷的设计
C.NPS实施的另一个难点是调查结果的数据分析
D.NPS调查还有一个难点是如何落地到实际工作，提升体验度
