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[单选题]

军队人员无法同行,到店办理入住时直系军属证明军人关系的军人证件可以通过哪些形式呈现()

A.入住人员本人身份证

B.军人证件原件

C.军人证件复印件

D.军人证件电子版图片

E.入住人员本人护照

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第1题
军队人员无法同行,到店办理入住时直系军属证明同军人关系的军人证件可以通过哪些形式呈现()

A.入住人员本人身份证

B.军人证件原件

C.军人证件复印件

D.入住人员本人护照

E.军人证件电子版图片

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第2题
本人入住无卡有证件,如果按照证件无法查询到入住信息,不能替宾客制卡,礼貌请宾客回忆所住酒店名称或提供其他同行人员信息()
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第3题
特殊醉酒客人是住店客人时如何处置()
A.意识清醒:未达到完全醉酒状态自行开餐厅的,密切跟踪关注客人的回房路径B.在醉酒客人回房间1小时之内,给客人房间致电,礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况,若致电三次无人接听,值班大副联系安保主管一起至客房查看询问,以确保客人回房后安全无恙C.醉酒客人有同行人员陪同办理入住:大副需与陪同人员说明客人醉酒情况,介于醉酒客人的安全考虑,要求其同行人员一同入住房间陪护,同时获取醉酒客人亲属联系电话,告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D.醉酒客人独自入住饭店的:大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属,由家属来店陪护或带离饭店,并建议送医院治疗
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第4题
在办理境外人员住宿登记时,以下哪种情况必须立即向公安机关汇报()

A.发现入住外国人有效护照内的签证已过期

B.发现误扫签证页且境外客人已离店

C.发现境外人员未携带有效出入境身份证件的

D.发现境外人员有效出入境身份证件无法识别的

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第5题
系统中做了预订单客人到店后如何办理入住()
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第6题
客人到店办理入住之前要查看用户喜好了解用户()
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第7题
如有早到客人到店办理入住,但无干净房让客人入住,我们应该准确告知客人入住的时间()
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第8题
某酒店在国庆节当天因未控制好房态,导致在美团手机APP上下单的小明到店后无法入住,该行为不属于()

A.确认后满房

B.确认后涨价

C.到店无房

D.到店无预定

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第9题
客人告知自己已经到店,但是前台查询不到订单信息无法入住,以下处理方式合适的是()

A.询问客人订单号,用vpn查询订单信息后,联系酒店前台,报客人名字/供应商名字/确认号查询订单,若能查到,则可致电客人告知入住信息

B.询问客人订单号,用vpn查询订单信息后,联系接单供应商,要求供应商和酒店前台核实情况,帮助客人入住

C.询问客人订单号,用vpn查询订单信息并处理,若遇到自己无法解决的问题,可以联系订单运营经理解决客人入住问题

D.告知自己无法处理,让客人自行解决入住问题

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第10题
通过试用期员工(不含返聘员工)提出离职,经店总或店总授权人员面谈后无法挽留,可按双方约定时间或提交离职报告的30天内办理离职手续,双方约定时间不得超过提交离职报告后的30天()
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第11题
办理退房时应将()反馈宾客,并办理退房手续,待宾客签字确认后,礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

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