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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于转接到积分专席操作正确的是()

A.查询积分多少可以转接到积分专席

B.兑换积分可以转接到积分专席

C.积分礼品售后处理等问题

答案
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C、积分礼品售后处理等问题

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第1题
以下哪个是孕转一正确的操作流程()

A.为孕妇注册并积分,回访,给特权,积一段分,兑换赠品

B.为孕妇注册,回访,给特权,积一段分,兑换赠品

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第2题
客户来电要求降低套餐资费,可以直接转接到接盘挽留专席()
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第3题
部分客户积分显示为负数或积分被冻结等问题产生的原因及解决方案,电话坐席直接登记“()”工单转分行处理

A.其他

B.业务查询

C.客户意见

D.投诉

E.积分兑换

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第4题
以下说法不正确的是()

A.会员积分换算制度大家明白会就行,简不简单无所谓

B.客户转介绍来店面的客户成功消费,那么积分同样可以累积到其身上的

C.会员积分可以用来兑换指定产品

D.老客户就是我们的忠实客户

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第5题
积分专席转接范围都有一下哪些()

A.查询积分量等问题

B.20订阅币积分服务营销短信功能,及时获取积分商城的最新活动信息

C.积分商城里面积分礼品相关的咨询,售后服务相关,订单相关

D.修改订单、撤销订单

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第6题
客户需要安装宽带,正确的做法是()

A.1.引导客户到营业厅办理

B.2.在线转接到宽带客响专席

C.3.在线转接到商机转派专席

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第7题
对于积分业务描述正确的是()

A.客户可致电10086开通积分功能

B.编辑短信00001可以查询积分

C.免功能费

D.客户转品牌后原积分保留

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第8题
客户来电称要用积分兑换电子券,处理流程是()

A.告知客户去营业厅办理

B.转接积分专席办理

C.10086前台直接受理

D.登录积分商城自己兑换

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第9题
老会员推荐新会员入会赠送多少积分积分用途有哪些()

A.20000积分;兑换行程

B.20000积分;APP商城购买商品

C.2000积分;打球费

D.20000积分;转年费

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第10题
某客户张先生接到客户经理信息,称自己在太保客户俱乐部有25万成长积分,可以兑换礼品,还可以享受尊享高端体检,张先生属于我司那个层级会员()

A.黄金会员

B.铂金会员

C.钻石会员

D.白银会员

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