题目内容
（请给出正确答案）
A.欢迎问候要注视对方的眼睛
B.销售人员在接到通报后应出展厅门微笑迎接客户并尊称
C.每次问候要有欠身动作
D.准备好相关资料（如库存、价格表、活动政策、邀约话术、便签纸、笔等）
答案
销售人员在接到通报后应出展厅门微笑迎接客户并尊称
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A.告知要点、体验操作步骤
B.询问客户感受、引导认同
C.需求分析、价格商谈
D.强化卖点记忆
A.插座火零线接错
B.燃气漏气
C.插座末按要求安装防水盒
D.家电安装不牢固,导致脱落（如空调热水器、油烟机等）
A.机构获悉客户出险情况，应立即展开调查，及时上报
B.高额案件管理，需充分发挥总、分公司合力，密切配合，联动处理
C.高额案件管理，需有效做到防范风险，捍卫价值
D.需要满足以客户为中心，为客户寻找赔付理由，提升客户体验
A.业主委员会成立后主动与业主委员会沟通，帮助业主委员会建立维修资金专户，向业主委员会普及、宣贯住宅专项维修资金法规
B.筹备使用前向业主宣传展示行业内或其他项目使用维修资金的成功使用案例，视情况带领业主代表/业主委员会现场参观体验
C.根据维修资金使用计划内容，带业主代表/业主委员会参观待维修现场，讲解待维修事项的风险与危害，听取业主委员会对维修意见与建议
D.开展住宅专项维修资金相关知识宣传，使客户对维修资金的使用建立初期概念
E.依据与业主委员会沟通的意见编制修订维修资金使用计划，将维修资金使用计划按安全隐患类、品质提升类、现场改善类与业主委员会进行沟通，阐述维修资金的重要性
A.提升谈单氛围、提升店面差异化客户体验、通过香味提升对客户感官的影响力
B.提升谈单氛围、提升店面差异化客户体验、让客户对我们品牌印象更深刻
C.覆盖店面异味、提升店面差异化客户体验
