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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪种行为属于一般违规行为（）

A.拨打无效电话充电话量

B.干扰未失效客户的续费

C.拖延退款

D.强行拨打屏蔽客户的电话

答案

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第1题

未经授权或许可擅自接受任何形式的媒体沟通（包括但不限于媒体采访、发布白皮书/报告/文章、媒体合作营销活动），或未经授权擅自通过传播媒介向外界透露公司有关情况或散布公司负面言论的，这一行为属于以下哪种违规行为（）

A.严重违纪行为

B.重大违纪行为

C.一般违纪行为

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第2题

以下哪种属于一般违规行为。

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第3题

未执行水滴禁拨管理制度，恶意骚扰客户的行为属于__违规行为（）

A.黄牌

B.红牌

C.解除合同

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第4题

因业务销售与服务品质管理违规行为引发客户投诉造成损失的销售/服务行为；损失金额小于1 万元（含）的销售/服务行为。属于以下哪种程度的违规行为严重程度（）

A.轻度

B.中度

C.重度

D.重大

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第5题

以下哪种属于一般违规行为？

A.扰乱市场秩序

B.发布制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍;

C.盗用他人账户

D.商品与所发布的类目或属性不符

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第6题

下列哪种行为属于违规行为，同时会被EHS稽核（）

A.上产线后立即佩戴口罩

B.不戴口罩

C.上产线后没有口罩，立即向干部说明

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第7题

以下哪种行为不是违规行为（）

A.代替客户签名

B.办理无指定用途的贷款

C.陪同客户打印流水

D.协助客户伪造用途合同

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第8题

油单录入错误导致拒付，属于以下哪种行为类型（）

A.严重三违

B.一般三违

C.行为不当

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第9题

经纪人小王接到客户来电咨询房屋问题，小王解答了客户提出的各种问题，并且态度非常好，但最后客户表示先不买就是咨询下，随后挂断小王电话。小王在客户挂电后觉得客户咨询很长时间并且也一一解答客户问题，最终不购买的结果另小王非常恼火，随后回拨客户电话与客户争吵起来并且语言恶劣。作为经纪人的你觉得小王的行为属于以下哪种（）

A.小王的行为有过失，应记黄线

B.小王的行为有过失，罚款处理

C.小王的行为严重损害公司形象，应予以辞退

D.小王有过失，应给客户赔礼道歉，记一次警告

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第10题

计量器具到期未送检，属于以下哪种行为类型（）

A.严重三违

B.一般三违

C.行为不当

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第11题