如果结果不匹配，请 
更多“客户来电反馈快件部分遗失，无需询问客户外包装问题，可直接记录…”相关的问题
A.时效内到件，外包装完好损坏，属水果自身属性变质（客投诉意向强烈的，需要及时报备）
B.发生改地址派送、改时间派送、转寄、退回，到件外包装完好托寄物损坏
C.快件到后外包装完好，包装无拆动痕迹，物品遗失
D.超时反馈，快件正常签收，超12个小时来电反馈变质损坏，且无证据（如无照片/无退款记录）
A.物流超五天无物流更新，客户投诉快件遗失
B.时效内查询物流状态，客户无其他问题
C.客户来电反馈验货发现货物破损，要求理赔
D.客户来电投诉业务员不送货上门
A.快件需进行查找，无法确认遗失
B.快件查找48小时没有结果按遗失处理，（48小时是以客户来电时间计算48小时）
C.若客户询问赔付金额，需婉拒，并知会客户我司有理赔部门，48小时确认遗失会有专人与寄方客户联系谈赔（特惠专配快件除外）
D.首次联系客户告知我司安排理赔专员联系其直接处理理赔问题
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜，没有知会其，已向客户解释致歉，客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，已解释致歉，客要求核实快件在哪，核实回复，外呼业务员无果，已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到，客要求核实快件在哪，要求回复本机
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
A.无需询问直接下工单
B.核对来电号码与面单收件人来电号码一致，直接下工单反馈
C.核对来电号码与面单收件人来电号码不一致，询问客户联系电话
D.无论来电号码无论是否一致，在受理工单时，必须询问联系人姓名、电话
A.同一客户前后反馈信息不一致，以首次反馈为准（含客户来电95338，未发起工单的信息仅在SISP备注的信息，客户自助端发起工单信息）
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致，以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好，又反馈外包装破损，按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况，工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
A.客服主动询问客户期望时间段后，直接根据客户提出的时间段，采集更改派送时间
B.客服主动询问客户期望时间段后，电联业务员是否能满足，如能满足，直接录入备注，无需复客，如无法满足，采集更改派送时间
