题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
白带客人第二次来店以后会员系统会自动赠送什么优惠券（）
A.20元电子代金券
B.炎太牛五花兑换券
C.三筋肉兑换券
D.啤酒兑换券
答案
B、炎太牛五花兑换券
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A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务
B.处罚当台服务员，并培训服务员如何服务黑海顾客
C.对此桌顾客进行回访
D.不是我们家的黑海顾客可以先不管，相信30店会维护好这桌顾客的
A.店主还是黄金会员
B.分店因为不能超过主店等级，所以升级失败
C.因为决定升级的是团队销售指数，所以分店升级，主店自动也升级至铂金会员
D.主店升级至铂金会员，分店还是黄金会员
A.给客人真诚道歉（这时客人情绪比较激动，不接受道歉），天气较冷，安抚客人情绪让客人先吃饭，通知后厨熬热饮给客人驱寒
B.调优秀服务员为客人服务，赠送新品小吃请客人品尝，让客人感觉被重视
C.和某店值班经理核实情况，并分析客人生气的真正原因
D.站在客人的角度考虑，向客人讲明可以协助投诉该新员工，并告知该新员工应当承担的后果
E.给客人发名片，本次就餐可以打折作为后补，并协助顾客以后订餐。员工大会培训此案例
A.积极聆听：客人描述问题的时候，一边处理来电
B.感同身受：告知客人由于近期入住率比较高，所以不能安排出房间
C.真诚道歉：向客人表达歉意，立即确认是否可以升级客房
D.圆满解决：亲自引领客人，并准备欢迎水果
