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[判断题]

BSS符合挂失条件用户不知道密码知道证件号码是否可以转接语音办理挂失报停()

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第1题
B侧号码符合挂失条件的用户,要求挂失,不知道密码是否可以转接语音办理()
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第2题
用户是BSS用户要求办理挂失,只要知道身份证号码是可以为其转接语音去办理挂失业务是否正确()
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第3题
关于挂失业务的规定,叙述正确的有()

A.挂失业务由本人带有效证件到柜台办理,如需代办还需出示代理人的有效证件

B.办理解挂业务时必须本人办理

C.密码挂失必须本人办理

D.当开户的证件非身份证时,则只能在开户网点进行正式挂失,同时必须符合6天的条件才能进行相关凭证或者密码的补发重置

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第4题
人工受理挂失,不知道密码,辅助验证五项分别是()

A.姓名

B.证件号码

C.证件地址

D.套餐内容

E.缴费记录

F.开户地址

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第5题
发送邮件时,密送是指()

A.接收邮件的其他人不知道此邮件还发给了密送者

B.邮件接收者必须知道密码才能查看邮件内容

C.邮件内容加密后再发送

D.此邮件只能发给一个用户

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第6题
用户致电咨询电信号码携出电信是否符合携出条件首选查询方法是()

A.自己通过BSS查询

B.编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码到10000

C.让用户去营业厅查询

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第7题
BSS用户想要办理挂失,首先转接自助,不成功再发便签挂失是否正确()
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第8题
客服上单为新业务咨询工单,用户反映流量问题,核实用户号码为BSS号码,符合流量橡皮擦使用条件,可按照流量橡皮擦进行为其处理当月所产生的流量费用()
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第9题
BSS、CBSS侧的用户在挂失停机期间无需收取月租费用()
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第10题
同时时办理挂失介质及密码时,需申请优化实时处理的,除必须符合优化处理的条件外,上传远程授权的挂失申请书上必须注明()字样

A.双挂实时处理

B.小额挂失,实时处理

C.小额销户

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第11题
BSS侧用户挂失停机、暂停机期间所有费用如何扣除()

A.正常扣除

B.无需扣除

C.扣除50%

D.扣除30%

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