12345服务规范中,四不准指的是:1.不准喝用户的水2.不准抽用户的烟3.不准吃用户的饭4.不要用户的礼品（）

答案

是

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第1题

安装服务应逆守华润燃气客户服务礼仪标谁的“上门服务12345规范，其中四不准有些（）

A.不喝客户的水

B.不抽客户的烟

C.不吃客户的饭

D.不要客户的礼

E.不收客户的款

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第2题

12345服务规范中,5个一指的是:递上一张名片,穿上一副鞋套,配备一块垫布,再带一块抹布,提供一站式产品通检服务（）

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第3题

乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是（)A.不准擅自离岗B.不准冷C.

乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()

A.不准擅自离岗

B.不准冷

C.慢待旅客

D.照顾旅客要细心

E.帮助旅客要热心

F.对待旅客要诚恳

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第4题

采购需求一般包括（）1.采购标的需实现的功能或者目标或需满足的要求；2.采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；3.采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；4.采购标的数量；5.采购标的金额；6.采购项目交付或者实施的时间和地点；7.采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；8.采购标的验收标准；9.采购标的其他技术、服务等要求

A.12345

B.1234567

C.12345789

D.123456789

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第5题

服务价格信息披露的渠道和载体包括哪些？（）

1.营业网点醒目位置挂牌、张贴、印制宣传折页或手册；2.官方网站；3.手机银行；4.网上银行；5.电视银行。

A.12

B.123

C.2345

D.12345