题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下智慧家庭工程师上门服务规范中，哪个不属于现场服务“八不准”（）
A.不准虚假预约/改约
B.不准强行推销终端
C.不准说有损企业形象语言
D.不准提前结束工单
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.不准虚假预约/改约
B.不准强行推销终端
C.不准说有损企业形象语言
D.不准提前结束工单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下智慧家庭工程师上门服务规范中，哪个不属于现场服务“八不准…”相关的问题
A.只有通过无线路由器才能上Wi-Fi
B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，敲门声音要适当，无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。
C.客户开门后必须先自我介绍，同时出示工作证，多用“您好”“请”等礼貌用词。
D.行为举止有礼貌，必须穿鞋套进门，如遇到下雨天，应将雨具放置在室外。
A.费用确认
B.现场摸排
C.方案设计
D.施工调测
E.操作引导
F.验收留痕
A.用户识别、需求分析
B.搭建环境、用户体验
C.产品介绍、方案设计
D.促成成交、售后服务
A.工程师上门着苏宁工装，穿戴鞋套，佩带工牌，工具箱子标准化摆放
B.作业过程轻拿轻放，不破坏用户家物件
C.作业完成后，带走作业产生的垃圾，并邀请好评
D.全选
A.与智慧家庭工程师无关，无须理会客户
B.智慧家庭工程能处理的，立即给客户解决
C.引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理
D.智慧家庭工程不能处理，建议引导客户拨打10000热线处理
E.客户要求处理问题的时间短，表示不愿意转10000号客服，智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210，寻求帮助
A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入
D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
