形象岗迎接车辆，向车来（客来）方向敬礼，并随车辆行进自然转体，目送车辆（客户）进入园区，直至车辆（客户）离开（）米、客户离开（）米后礼毕

A.3 1

B.3 2

C.5 2

D.5 3

答案

ABCD

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第1题

下列哪项是停车场岗迎接环节中车来5米时的工作流程（）

A.为客户车辆指引展示中心方向，车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询，客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼，车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导客户停车

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第2题

下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中车来5米时的工作流程（）

A.为客户车辆指引展示中心方向，车辆离开后恢复等候动作

B.主动上前解答客户咨询，客户车辆离开后恢复等候动作

C.向来车敬礼，车辆离开后恢复等候动作

D.以正确姿势引导车辆进入车场，车辆离开后恢复等候动作

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第3题

秩序维护部通用规范服务—恭送客户：向车来（客来）方向敬礼，并随车辆行进自然转体，目送车辆（客户）离开园区，直至车辆离开3米、客户离开3米后礼毕并恢复标准的跨立姿势，展示威武、精神、文明的形象（要求目视客户，动作干脆有力）（）

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第4题

下列哪项是园区入口秩序岗迎接环节中客来3米时的工作流程（）

A.向客来方向敬礼，并随客户行进自然转体，目送客户进入园区，直至客户离开3米后礼毕

B.向客来方向敬礼，并随客户行进自然转体，目送客户进入园区，直至客户离开5米后礼毕

C.上前解答客户咨询，目送客户进入园区，直至客户离开3米后礼毕

D.上前解答客户咨询，目送客户进入园区，直至客户离开5米后礼毕

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第5题

下列哪项不是停车场岗开车门环节的工作流程（）

A．车辆停稳后，以标准站姿等候于距待开车门约一步距离处，目视客户，向客户微笑敬礼B．待客户有开门意向后，一手顺势轻拉车门，另一手掌心向下，伸入车内，手背贴车顶，沿车门开启方向后退半步，将车门拉至全开，目光注视客户眼睛，微笑问好C．待客户下车后，贴心提醒客户：您好！请随身携带贵重物品。迅速绕车一周，检查车身状况。如发现问题，立即跟上车主敬礼并提醒：您好！打扰您了，您的车XXXXX，请您查看一下。待车主确认后目送车主离开D．为客户开启车门，提醒车主关好车窗，敬礼目送客户离开

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第6题

客户路过时，出入口固定岗岗敬礼，秩序形象岗指引通行车辆，客户进入园区时使用对讲机通知各岗位客户信息（）

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第7题

停车场岗雨天迎接客户时，主动为客户打伞。为客户撑伞途中，注意手肘朝内，伞束带及伞勾朝己侧，避免触碰客户的头发及身体。（若客户有伞时，待客户自行打伞后回到岗位上，若客户未带雨伞，则送客户至销售中心后方可离开。）并要求（）

A.要求全程面带微笑，真诚问候，指引客户时动作标准、干脆有力，语言文明有礼

B.要求全程微笑服务，使用车辆指挥手势指引客户、干脆有力

C.要求全程微笑服务，指引客户有序离开停车场，语言文明有礼

D.要求全程面带微笑，真诚问候，向客户敬礼，目送客户离开停车场

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第8题