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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当你询问了员工解决问题的方案后,发现员工提出的方案存在缺陷,以下哪些回应方式比较合适()

A.你这个方法还有不足,我建议这么做

B.如果我们想要客户更加认可我们的产品,我们还可以这样做

C.你能和我分享以下这样做的好处吗

D.我们一起来推演看看,这个方案可以怎么操作起来

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BCD

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第1题
以下行为正确的是()

A.客户为了感谢服务人员,决定寄一箱特产表谢意,询问了公司地址,员工欣然接受

B.服务人员在与客户交流中,向客户传达自己看盘分析的操作建议

C.客户因对盈亏产生强烈的抱怨情绪,服务人员对客户进行了安抚解释工作,并及时向上级领导报备

D.客户持仓风险度高达100%,询问服务人员该怎么办,服务人员告知没事再看看

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第2题
当确认用户为黑金会员时,我们应该怎么做()

A.让用户体验到专属的服务

B.尽最大能力去帮助用户解决问题

C.提供方案后直接关闭用户

D.坚决不能出现任何与员工本人相关的投诉

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第3题
当你的团队中有人提出离职申请时,作为团队的管理者正确的做法是哪几项()

A.态度平和的进行离职面谈

B.百般刁难离职员工,不能轻易放他走

C.借助他的店长、师傅、店内好友进行侧面开导

D.答疑解惑,给出明确解决问题的方法

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第4题
()当你的团队中有人提出离职申请时,作为团队的管理者你的正确的做法有哪些

A.态度平和的进行离职面谈

B.百般刁难离职员工,不能轻易放他走

C.借助他的店长、师傅、店内好友进行侧面开导

D.答疑解惑,给出他明确解决问题的方法

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第5题
当你发现你的区域,有非区域员工进入,你要怎么处理()
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第6题
当你发现员工出现食品安全的问题时,你应该大声的斥责员工说不能这样操作,没有原因()
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第7题
“真理诞生于一百个问号之后”意思是()

A.在前人的基础上深人研究,经许多人的探索,就能解决问题,发现真理

B.敏锐地发现问题,坚持不懈地思考,才能深入地解决问题,发现真理

C.当你产生了一百个问题后就找到了真理

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第8题
“真理诞生于一百个问号之后”的意思是()

A.在前人的基础上深入研究,经过许多人的探索,就能解决问题,发现真理

B.敏锐地发现问题,坚持不懈地、探索,才能深人地解决问题,发现真理

C.当你产生了一百个问题后就找到了真理

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第9题
当你发现公司内有人没有佩戴员工证件或访客证时,你应该怎么办()

A.跟我没关系

B.通知附近的保安人员

C.触动火警报警

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第10题
各基层工会在慰问结婚,生育,住院员工后,都需要有领用人签字,如果是慰问了一线员工,需要有签领名单同时需要有慰问品的照片()
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第11题
“真理诞生于一百个问号之后”意思是()

A.在前人的基础上深入研究,经许多人的探索,就能解决问题,发现问题

B.敏锐地发现问题,坚持不懈地思考,才能深入地解决问题,发现真理

C.当你产生了一百个问题后就找到了真理

D.发现问题后短暂地思考就能找到真相

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