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第3题
疫情期间保安如何帮助员工收取快递或外卖（）
A.无接触取外卖，让外卖小哥将外卖放于大门外桌上，待外卖小哥走后对外卖包装消毒后拿进公司
B.无接触收件法，快递员直接将快递放于大门外桌子上，静置30分钟后，由前台保安消毒后，收取快递放置于前台并登记，并及时通知取件人进行取件
C.疫情期间，帮助员工在公司收取私人快递
D.直接让员工到快递员或外卖员手上领取
第4题
关于上门取件注意事项，下列正确的是（)
A.京东上门取件(72H)，部分地区/商品不支持上门取件
B.快递员上门取件以后，用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号，客户注意查看售后进度即可
C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准；如遇用户反馈快递费用太贵，可建议用户选择自行邮寄
D.上门取件时快递员会收取用户快递费用，不允许到付，只能寄付
第6题
服务中心不接受以下哪些类型的上门寄件（）
A.第三方快递（如EMS）送件上门
B.95/96账号（收件人为账号持有人）
C.95/96账号（收件人为非账号持有人）
D.持有发件公司正本授权的60账号
第7题
天猫客户下单之后，商品已经发货的情况下，客户要求延迟派件，客服的处理正确的是（)
A.直接拒绝客户的要求
B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收
C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放
D.以上都正确
第11题
小秦的爸爸从西安到上海参加会议，他把存有重要文件的U盘忘在家了（文件为一个 600 KB 的Word 文档）。鉴于时间和费用的考虑，最好的方法是（）
A.请家人到邮局把 U 盘寄给他
B.请家人乘车或者坐飞机送去
C.请家人用E 一mail 将文件发到他邮箱
D.请家人让快递员上门取件把U盘快递给他
