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[判断题]

某协议客户有一件代收货款邮件要寄往上海,但是该客户未绑定代收货款增值业务,揽投人员可以按代收货款邮件收寄出口()

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第1题
关于国内邮件赔偿标准(含国内标件、快递包裹和代收货款),以下正确操作是()

A.邮件产生赔偿,只能赔偿给寄件人,不能赔付给其它人

B.标准快递延误了,客要求赔偿,只是退还寄件人所付邮费

C.快递包裹没有对外承诺时限,没有延误赔偿

D.代收货款业务赔偿标准以收寄局与协议客户之间签订的协议为准

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第2题
广州寄出代收货款的邮件应该如何指引客户()

A.直接下单

B.告知客户无法处理

C.转接个性化组

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第3题
广州寄出代收货款的邮件应该如何指引客户()

A.直接下单

B.告知客户无法处理

C.转接广州特色组

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第4题
客户要求安排上门寄件,从上海寄往美国,寄口罩,坐席需做哪些风险提示和解释话术()

A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响,国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟,具体延长时间无法保证,给您带来的不便请谅解

B.在个人合理自用的前提下可邮寄,单票邮件货值不超过1000元人民币

C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求,建议您提前咨询好寄达地海关

D.受疫情影响,该国家已暂停邮件进口,如您仍需寄递,邮件会暂存处理中心,待该国家邮路恢复后,会再行发运

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第5题
收寄机构需在密码投递邮件面单上打印()字样,以提示投递员和客户该邮件属于密码投递服务邮件,客户应配合投递员提供密码,完成密码投递邮件后续操作

A.密码签收

B.重点客户识别码

C.密码邮件

D.标准特快邮件

E.代收货款

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第6题
客户来电查询一封代收货款的邮件,解释客户不接受,客户主动要求提供站点的电话,请问是否可以提供()

A.可以提供

B.告知无法受理

C.告知客户无法提供站点的电话,建议客户联系主动客服咨询

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第7题
如果客户来电查询单号1012345678981,反映收件人已经签收邮件,为什么还不录入妥投信息,请问如何应答()

A.直接下单

B.说明邮件属于代收货款邮件,请通过寄件人联系收寄局大客户专属客服为您服务处理

C.告知客服无权限受理

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第8题
一件北京寄往澳门的物品类特快专递邮件重198克,应收资费150.00元。此题为判断题(对,错)。
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第9题
下面哪些邮件好美有可能是代收货款的邮件()

A.1106221679282

B.1089261894780

C.1094189726480

D.1124075063082

E.1125386954257

F.1119312600982

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第10题
从杭州寄往上海的EMS,重500克,无保价,邮件资费为()。

A.20元

B.21元

C.21.5元

D.10元

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第11题
以下对代收货款服务的描述正确的有()
A.顺丰按寄(收)件方的交易协议要求,代寄方收取货款,并按约定时间返还给寄方的服务B.目标客群包含保健品、快消品、电子电器、服装鞋帽等C.大陆范围内互寄、大陆港澳台互寄:最低3元收费和5%为标准价格D.客户准入条件要求企业资质良好:客户相关营业许可证件齐全,必须是合法生产、依法经营、有质量保证及合格的产品,对伪劣、假冒产品不论代收金额大小均不予合作;在我司有不良记录的客户更名后再次申请合作的,不予合作
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