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第1题
订单分为哪两种（）
A．预定单和即时单两种，即时单可立即配送并操作完成，预定单按照预定的时间进行配送（如果和其他订单时间有冲突，骑手需致电用户沟通是否可提前送达,或报备后台协调订单）B．预定单和即时单两种，即时单可立即配送完成，预定单和即时单一样送完直接点击送达即可C．预定单和即时单两种，没有区别
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第5题
遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕，怎么处理（）
A.先接单再说
B.联系顾客，蛋糕需要提前预定，店铺直接拒单，联系哈根达斯门店
C.联系顾客，蛋糕需要提前预定，让顾客取消订单，联系哈根达斯门店
第8题
下面哪些不是出行前散客订单容易发生的问题（）
A.漏单
B.月结社及时对账、开发票收收款
C.客人是失信人、姓名错误
D.行程临时变更/预定错行程
E.接送忘记安排、迟到
F.客人回团后回访
第10题
普通订单A付款时间是2020-8-1 10：00，8月2号11：00商家系统点击发货上传单号，8月3号11：00，发货物流显示揽件;8月4号19：00，发货物流显示下一条走件记录。按照发货新规该订单商家存在哪几种违反发货规则行为？（)
A.订单付款后24小时内未上传物流单号
B.延迟发货
C.虚假发货
D.缺货
