题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪类问题会界定给寄方责任()
A.到件外包装完好,拖寄物损坏
B.保价件,收方未当面验货,但反馈外包装完好,拖寄物遗失
C.客户反馈外包转破了小洞,里面物品全部损坏
D.收方首次来电反馈物品没收到,后反馈快件已找到
答案
A、到件外包装完好,拖寄物损坏
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A.到件外包装完好,拖寄物损坏
B.保价件,收方未当面验货,但反馈外包装完好,拖寄物遗失
C.客户反馈外包转破了小洞,里面物品全部损坏
D.收方首次来电反馈物品没收到,后反馈快件已找到
A、到件外包装完好,拖寄物损坏
A.会让客户感到受尊重,同时在实施的时候会得到来自客户方更多的认可和配合
B.确保准时回话,即使到时仍不能解决,要向客户解释进展,并再次约定答复时间
C.将问题解决后,一定要改进工作,以避免今后发生类似的问题
D.解决问题时态度要积极,让客户有上帝的感觉,能不能解决问题不重要
A.寄方
B.收方
C.总部
A.是;按来电方代码结束网点代码(第三方归寄方)
B.是;寄件点部
C.否;按来电方代码结束网点代码(第三方归寄方)
D.否;寄件点部
A.到件网点
B.寄件网点
C.中转环节
A.问题件
B.工单
C.钉钉
D.电话
A如卖家提供介入前已协商一致重新补寄商品的聊天记录和物流单号,交易仍将被计入卖家纠纷退款率
B卖家提供发出完好的物流证明,物流途中破损,为第三方责任,故交易不会被计入卖家纠纷退款率
C破损问题,买家已提供有效凭证,故交易将会计入卖家纠纷退款率
D因商品是定制的,不支持退货和拒签,故交易将不会计入卖家纠纷退款率