题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户使用纸质运单寄件，业务员私自换电子运单未知会，且未关联新单号（34）并将纸质运单滞留“55”退回，导致客户收到短信提醒快件已退回而投诉。客服会发起什么类型工单（）
A.未及时跟进/知会
B.客制化不规范
C.核实签收人
D.信息不符
答案
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A.未及时跟进/知会
B.客制化不规范
C.核实签收人
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更多“客户使用纸质运单寄件，业务员私自换电子运单未知会，且未关联新…”相关的问题
A.私自更改运单信息
B.个性化需求
C.客制化不规范操作
A.如因运单信息错误/运单湿损需更改原单，需做34原因代码关联新运单，并知会客户
B.已做上门收件，装车前客户取消寄件，做46原因代码，并及时退回快件及运费给客户
C.换单寄出，先做55退回操作，然后直接开新单进行走件
A.私自更改运单信息
B.错误承诺
C.客制化不规范操作
A.有勾选签单返还业务，但无477/123运单或货单，派件方未及时在当天上报客服，导致签回单未及时签回，责任由寄件收派员承担
B.回单操作要求栏未打勾或运单备注栏空白，默认回单资料需正楷签字，如未签字或签字潦草，责任由派件地区承担
C.运单未勾选签单返还业务，但到件有477/123运单及签回单资料，收派员未及时签回回单，责任由寄件收派员承担
D.电子运单签回单界定规则与纸质运单一致：客户签回单要求必须备注于123/477等回单备注栏
A.付款方式不明或错误
B.计错重量和费用
C.私自更改运单信息
A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单
A.计价重量变更，更改运单，但未及时知会客户
B.更换运单后，三小时内知会客户运单号码并在三个工作日内送还底单给客户
C.未征得客户同意私自更改产品类型、勾选保价、勾选自取、私自将快件分多单发出
D.收件时由于客观原因无法计算重量，回仓计重后未及时知会寄件客户快件重量及运费
