题目内容
（请给出正确答案）
A.解释反馈内容并优先建议寄件人到寄件局办赔
B.如客户称寄件人已不在寄件地或不想去寄件局，索要寄件人信息，下发售后服务-其它跟进
C.如客户称已到寄件局办赔，但是寄件局口头答应后一直未再联系或寄件局说未收到赔偿函无法办理，索要寄件人信息，下发售后服务-其它跟进
D.如已有售后服务工单，不能操作激活，需要重新下单
E.如已有售后服务工单，客户诉求一致，标快可以激活2次，快包可以无限次激活
F.如客户要求超额赔偿，原单激活备注要求
答案
ABE
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更多“已有完案服务工单，完案内容：已转理赔。 寄件人再次来电，正确…”相关的问题
A.重新下发售后服务-理赔操作不规范
B.下发售后服务-其它
C.原单激活
D.主动提供寄件局电话给客户联系协商，不受理
A.有求必应，给他
B.顾客就是上帝，但是不能给寄件局电话，引导客户下需求其它核实
C.先解释建议客户寄件局咨询，不接受的再给电话
A.三次催单不包含系统催单
B.3次催单广东省内的选择下发【服务工单】并同时进行催单操作，省外的不需要下服务工单
C.3次催单的选择下发【服务工单】并同时进行催单操作，需要下服务工单
A.建议客户拨打11185处理
B.转接55017处理
C.收集寄件人信息下发服务工单-需求建议-省内个性化
D.11183不受理，建议客户到附件邮局办理
A.只能提供给寄件人
B.收寄地为广州的则转至广州特色组
C.下单调度指令-需求建议-签收复印件
D.下单服务工单-需求建议-签收复印件
E.收寄双方都能提供
F.无论邮件状态是否妥投都能提供
A.所有的紧急工单完案情况下，客户来电对于完案结果不满，或者有其他诉求，均不可激活紧急工单，需登记客户诉求线下发紧急小组处理
B.紧急工单可以在原工单上催单和追加
C.邮件单号原有普通工单未完案，客户再次来电催促，称内件是身份证急用的，坐席在工单上选择转紧急工单即可
D.客户反映邮件内件是身份证和衣服，现在收到邮件，内件身份证丢失了，要求投诉，可下发紧急工单
A.优先提供投递员或者站点电话进行联系，下派服务工单-投递质量-其它
B.优先提供投递员或者站点电话进行联系，下派服务工单-信息质量-虚假信息
C.优先提供投递员或者站点电话进行联系，下派调度指令-投递延误
D.优先提供投递员或者站点电话进行联系，下派需求建议-自取
A.服务工单：需求建议-其它
B.服务工单：延误-错封误发
C.调度单：投递质量-投递延误
D.服务工单：投递质量-投递延误
