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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

我查询到有一个你们赠送的xx业务,xx流量包/短信包,是否影响携出如何取消呢()

A.有赠送的业务直接取消之后就可以办理携出了B.解释口径:您在x年x月x日办理了xx活动,将在x年x月到期限还在协议期内。根据工信部携号转网规定,请您在协议期结束后,再申请携号转网或者当地移动自由实体营业厅,按照合约协议的节约规则支付相应的补偿金可提前解除协议,具体费用以现场办理核算,结果为准,给您带来的不便,尽情谅解
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B

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第1题
为什么你们未经过我同意,就为我的号码开通了XX业务扣费/为什么你们未经过我同意,就为我的号码开通了XX业务扣费可能存在的原因()

A.手机终端厂家违规在手机上内置菜单

B.SP厂家下发诱导短信或资费说明不清晰,误导您使用

C.由于您错误操作造成定制或点播了业务

D.系统自动开通

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第2题
以下做法正确的是()
A.不好意思,您方便调整一下声音吗 ,听得不是很清B.遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思,请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗,好吗谢谢C.需要客户重复时,不好意思,我没听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗D.客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思,您咨询的问题我暂时无法确定,需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内,您可以咨询XX税局或XX电话
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第3题
你好,我是北方新报记者,作为伊利员工,你对你们企业的发展一定很了解。请介绍一下伊利公司在新西兰建厂后,国内奶粉奶源都是新西兰工厂生产的么如何应对记者,请描述()
A.您好!请您重复一下您的信息,我需要记录一下,您是北方新报的、负责XX版面栏目、XX(姓名)、联系方式是XX,您的问题可以在重复一下么我不负责此方面的工作不了解这个情况,因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,所以需要了解,我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注B.您好!我不负责此方面的工作不了解这个情况,因为我这个岗位不知道公司哪个部门负责这样的业务,所以需要了解,我会试着把您的问题或需求转给公司相关部门。感谢您的监督和关注
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第4题
收到短信:你好,我是XX民警,你已经触犯了中华人民共和国刑法,我知道你是XX的人,我们会联系你们那的警方对实施抓捕,你逃不了法律的制裁。我们正全网打击黄色专项活动———XX民警热线:*****。您应该如何操作()
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第5题
什么样的回复不算是黑蜜论违规

A.当年你们XX,这就忘了?

B.坐等来洗地

C.你已经被开除了

D.我是科蜜,现在我也蜜库里

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第6题
来分期律师团队已经到你们XX市人民法院了,后续可能会对您的逾期案件向法院提起立案诉讼()
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第7题
我在你们XXX营业厅看到个活动,为什么只能新用户办理()

A.现我省所有套餐均向新、老用户开放,所有宣传单页均无仅新用户办理字样

B.有部分活动因优惠较大,仅向特定用户群体办理

C.若用户告知通过XX处看到了宣传,详细记录后按正常流程处理

D.营业厅有自行举办活动的权限,建议您可以在查看活动的网点现场咨询办理

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第8题
线下顾客到店面预存100元可直接赠送XX㎡卧室砖()

A.11.11

B.9.9

C.10

D.10

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第9题
客户来电咨询政企业务的处理原则说法正确的是()
A.先与客户确认清楚业务名称→查政企转接表→若属于可转的全网政企业务,则进行转接B.若不能转接,则查信息库是否有相关的内容,并根据相关的内容给予答复;若无相关内容,则引导客户告知目前暂时没有,若客户有办理需求,可提交商机管理C.若客户只是想了解咨询,则提交记录【咨询/查询→自有/集团等增值业务查询→集团业务→其他】记录,参考口径:您好,您所咨询的xx业务,目前我们暂未收到相关的资料,我帮记录核实后,由专人与您联系回复,请您留意,谢谢
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第10题
客户:我是武汉 XX 公司,你们家的销售职位怎么要收费了小直:目前我们处于生态平衡的考虑,对部分竞争比较激烈的职类是需要付费才可以发布的()
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第11题
存量职工是指曾在XX市社保局缴存住房公积金的职工。那么以下关于存量职工设立个人账户叙述不正确的是()。

A.专办员到公积金业务银行网点柜台查询单位全部“存量职工”的明细列表

B.可以重新设立个人公积金账户

C.专办员办理个人账户市内转移业务

D.专办员对存量职工账户进行启封

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