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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户家有客人到访时,你该怎么做()

A.出门迎接,面带微笑,主动问好

B.主动回避,躲到自己的房间

C.埋头自己的工作,无需理会

D.热情挽留客人吃饭

答案
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A、出门迎接,面带微笑,主动问好

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第1题
遇到疑似“客人”的游客时,你该怎么做()

A.报备lead

B.记住其体貌特征

C.拨打3199

D.拉住游客大声呼喊

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第2题
在打电话预约采访时间时,我们该怎么做()

A.和客人协商拜访时间

B.问上级拜访的时间

C.听客人安排

D.以我为主,让客户去选择

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第3题
班上来了客人老师,参加孩子们的做飞机游戏。带班老师站在“空姐”身后,小声的说:“快说欢迎光临!带他们到座位上去。”等客人老师坐定后,老师又小声催促“去问问乘客想要喝什么饮料。”请你评价该教师的介入行为。如果你是那位老师,你会怎么做。
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第4题
电影结束散场时,发现客人遗失物品,你会怎么做?
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第5题
非新闻发言人发现客户投诉/媒体到访时应该怎么做?()

A.礼貌引导媒体进入媒体接待室

B.报告直线主管

C.通知新闻发言人

D.守住“第一道防线”,阻拦客户及媒体进店,避免媒体曝光

E.直接接受采访,对事件发表个人观点

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第6题
客人等座时很无聊该怎么做()

A.提供报刊杂志

B.提供象棋扑克牌

C.介绍免费项目

D.提供无声服务

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第7题
如果客户对你带看的房子不满意,你该怎么做()

A.问清不满意原因

B.继续逼定

C.约下次带看

D.告知抢手程度

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第8题
有人在外面看展板,你该怎么做()

A.热情出击,主动出去介绍房源

B.带客户进店

C.不予理会

D.出去直接就要电话

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第9题
当天猫客人申请退款时如选择的理由为缺货无货,客服应该怎么做?()

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择

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第10题
客户在就餐期间告知你需要取消某道菜品,你该怎么做()

A.第一时间告知客户先去厨房确认下

B.如果没有制作及时告知客户可以取消

C.及时在POS中删除菜品,避免厨房出单

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第11题
你是公司的销售人员,目前,有一位客户对你们公司的产品具有购买意向,你已经对他持续关注了很久,但是,该客户迟迟不肯购买公司的产品。此时,你怎么做()

A.重新评估客户的需求,寻找可能的突破点

B.放弃该客户,精力投入到其他客户中

C.收集客户的信息,了解他迟迟不肯购买的原因

D.继续与客户保持联系,经常向客户推荐新产品

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