遇到疑似“客人”的游客时，你该怎么做（）

A.报备lead

B.记住其体貌特征

C.拨打3199

D.拉住游客大声呼喊

答案

报备LEAD记住其体貌特征拨打3199

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第1题

遇到客人投诉时我们应该怎么做（）

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事，拖一拖再解决

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第2题

班上来了客人老师，参加孩子们的做飞机游戏。带班老师站在“空姐”身后，小声的说：“快说欢迎光临！带他们到座位上去。”等客人老师坐定后，老师又小声催促“去问问乘客想要喝什么饮料。”请你评价该教师的介入行为。如果你是那位老师，你会怎么做。

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第3题

电影结束散场时，发现客人遗失物品，你会怎么做？

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第4题

预习时，遇到不懂的问题，你是怎么做的（）

A.直接跳过去

B.做记号，上课时认真听

C.请教别人

D.查阅资料

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第5题

老杨是一位景区资深讲解员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时，老杨都非常为难，不能让客人得到圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时，只好匆匆而过，一走了之，就怕旅游者发问，显得非常狼狈。(1)请分析该案例。(2)当讲解员不能回答游客提出的问题时，应该怎么办。

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第6题

独自一人在家时，如遇到陌生人敲门，你会怎么做（）

A.不予理会，不开门

B.打电话给家长

C.开门看看是谁

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第7题

当考试遇到不会做的题目时，你会怎么做（）

A.努力想办法找到解题思路

B.放下不管

C.通过作弊取得一个好分数