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[多选题]

关于远程银行线下转介任务处理的说法,正确的有()

A.当客户发起的业务超过远程银行当前受理范围时,会在支行产生线下转介任务

B.当客户通过远程银行办理需要交付实物的业务时,会在支行产生线下转介任务

C.线下转介任务需在当日进行处理

D.任务接受人查询到接收任务后即可为客户办理

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当客户发起的业务超过远程银行当前受理范围时会在支行产生线下转介任务

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第1题
客户通过远程银行开立一份存款证明,选择在支行领取实物,下列说法正确的是()

A.该笔业务会在支行产生线下转介任务

B.柜员可通过20719-转介任务管理查询处理该笔业务

C.柜员可通过20718-订单管理查询处理该笔业务

D.柜员可通过80001-交付处理查询处理该笔业务

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第2题
支行厅堂触达提升要求()

A.了解客户理财需求,及时覆盖理财风评

B.信用卡裸卡、借记卡裸卡客户交叉推荐,实现双卡覆盖

C.2万以下客户推荐联名卡

D.询问客户有无他行贵宾卡,若有可同等享受贵宾服务;对于他行贵宾和潜力贵宾,及时转介至理财经理维护跟进

E.及时对接远程银行转介客户,实现深度开发

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第3题
关于三级转介客户联名认购的,以下说法正确的是()

A.若是联名认购客户自认购之日前30内无自然来电来访记录,可算中介业绩

B.若是联名认购客户报备信息、转介信息符合转介要求,可算中介业绩

C.更名后的认购客户也应满足认购之日起往前30日内无自来访、来电条件,可以算中介业绩

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第4题
有关农行手动拉黑的说法,正确的有()

A.拒付原因为黑名单生效超24小时银行拒付和线上办理的设备,未和银行签约的, 客户补交金额48小时后可转白,转白后可正常使用

B.线下办理设备未和银行签约的,需补交欠费并前往开户行补签约关系

C.如客户情绪激烈,不接受补签约关系,可引导客户注销新办

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第5题
以下哪项属于营运效能提升()

A.推介转介工具应用情况

B.线下引流

C.导购式迎宾服务

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第6题
代理人转介目前最推荐的渠道()

A.通过广发协同微信公众号开展线上转介

B.线下对接广发渠道经理,告知八大要素,渠道经理提前做好线索录入,不录入,没积分

C.线上寿险综合金融APP

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第7题
以下关于提交账务冲正处理说法正确的是()
A.冲正操作提交后,系统会自动对含有联合放款借据(或转自营不成功的借据)的先提交转自营B.若转自营不成功,不会进行冲正,3秒后允许继续处理提交账务冲正; 若转自营成功,系统自动调用账务进行交易冲正C.提交账务冲正后且获取冲正结果为成功后,系统自动调用支付平台进行微信原路退款D.若支付平台返回结果(异步)为退款成功,流程终止,更新状态为已退款;若支付平台返回结果(异步)为退款失败,将退款信息线下同步财务手工退款,退款完成后, 更新操作为财务手工退款并完结,更新状态为已退款
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第8题
代理人转介渠道()

A.通过广发协同微信公众号开展线上转介

B.线下对接广发渠道经理,告知八大要素,渠道经理提前做好线索录入,不录入,没积分

C.线上寿险综合金融APP

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第9题
以下关于银行承兑汇票扣款功能优化说法正确的是()

A.优化后,通过银行承兑汇票到期扣款待办任务办理银行承兑汇票扣款时,均仅需经办人员岗处理,无需再由复核人员复核

B.通过银行承兑汇票到期扣款待办任务或通过支付结算-票据-银行承兑汇票-代理付款路径办理银行承兑汇票扣款时,允许维护多笔挂销账信息,系统根据已录入的挂销账信息顺序扣款处理

C.各机构通过内部账户办理银行承兑汇票扣款,应核实挂销账信息有效性及还款用途无误后,逐笔维护拟扣款挂账信息,并在业务处理完成后确认票据状态更新和账务处理无误

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第10题
下列关于凭证处理说法正确的是()

A.本票入账时,进账单第一联和本票联作传票上交,进账单二三联给客户作回单

B.银行汇票入账时,打印来账报单,进账单和本票联作传票上交,进账单二三联给客户作回单

C.银行承兑汇票未用退回时,通用凭证第一联作记账联上交,第二联交给客户作回单,一式三联的银行承兑汇票和《银行承兑汇票退票申请书》作记账凭证附件

D.线下清算的电子银行承兑汇票,核心系统电票银票线下解付操作成功后,打印通用凭证,随当日传票上交

E.线上清算未贴现票据,即时转账查询打印的通用凭证直接作为表外传票,随当日传票上交

F.线上清算贴现票据,票交所解付记账打印查询打印的通用凭证作为记账凭证,即时转账查询打印的通用凭证作为附件,随当日传票上交

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第11题
厅堂管理质效包括哪些指标()

A.全员全产品计价工具推广应用情况

B.推介转介工具应用情况

C.导购式迎宾服务

D.线下引流

E.跨区域调度有效性

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