题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
宾客退房转交房卡到前台时,伙伴应该怎么做()
A.1.读取房卡,PMS信息与顾客核对确认无误
B.2.立即通知客房服务员查房
C.3.与顾客核对消费金额,询问是否需要发票
D.4.取出客账核对宾客消费账务是否正确
E.5.打印结账单,双手呈给宾客,提醒客人核对
答案
ABCDE
解析:1读取房卡PMS信息与顾客核对确认无误3与顾客核对消费金额询问是否需要发票4取出客账核对宾客消费账务是否正确5打印结账单双手呈给宾客提醒客人核对
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