题目内容
（请给出正确答案）
A.如果组内有位同事业绩一直提不上去，我们可以试着找沟通，找出原因，尽可能的帮他去提高
B.如果组内有个同事不合群，你知道了，但是你也不管不顾，只要他能按时按量的完成业绩就好了
C.组内的联谊活动是有必要的，联谊可以增进同事之间的情谊
D.上级领导布置的紧急任务，我们需要按时完成，如果在过程中有遇到阻碍，我们可以及时向上级反馈
答案
ACD
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一个业绩优秀且性格急躁的员工，从其他部门调入到你的部门后，与你和其他同事发生过几次冲突。作为他的部门主管，你会（)。
A.告知部门同事该员工的性格特征，请大家尽量避免和他产生正面冲突
B.跟他原部门主管和同事聊聊，再结合自己的观察，与他谈一次，提出自己的期望和要求
C.首先要保证部门业绩指标的完成，不会过度干涉，如果冲突升级，则予以警告
D.密切关注他的表现，一旦他出现相关行为，立即找他沟通你的要求
A.选择其中的一个同事问：装奖金的信封是哪一个
B.选择其中的一个同事问：装投诉信的信封是哪一个
C.不问任何人。自己判断
D.如果我问另一个人装投诉信的信封是哪一个，他会怎么回答
A.您好！我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍
C.这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲
A.您好，我是小黄狗公司的回收员，可以进来
B.你单下的真不是时候，现在都下雨呢
C.不好意思，路上有点堵，我预计会晚10分钟过来，你看可以吗
D.感谢下单，如果下次还有垃圾回收，欢迎下单找我们，再见
A.您说的这些，确实有道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
B.先生/女士，感谢您对我们物业的XX活动的关注，目前我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们
C.非常感谢您的关注，暂时没有开展，请您稍后留意
D.你这些要求我们办不到，你找下其他人
A.是的，我也是这样想的
B.我很想选第一个选项，但是我不敢
C.我们可以创造一些机会/话题（比如问问顾客以前知道我们品牌吗/接触过EVISU的产品吗），然后比较自然地跟顾客聊起品牌
D.不需要一口气连着说完，可以穿插在不同的销售阶段
E.如果顾客连我们是什么品牌都不了解，就很难成为真正的忠诚顾客
A.冯宁想到过去的工作好像也没什么大作为，也没有亲身参与过这类工作
B.同冯宁要好的同事沈丘鼓励她：“既然老板都把这个这么重要任务交给你，就说明他很认可你的工作能力。况且我知道你平时也很努力，所以不用担心的，你一定可以的，相信我！”
C.老板之前都是把这种重要晚会的工作交给很有经验的经理处理
D.冯宁想到把晚会搞砸后老板的怒火和同事们的嘲笑就很沮丧
