如果结果不匹配，请 
更多“积极评价问题的行为属于：（)A.解决问题的应对策略B.缓和情…”相关的问题
第3题
（)指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。
A.演讲法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
第4题
提升病人的理解能力和对现实的感知度，找出并采用合适的解决问题的模式，帮助病人克服对抗行为，连续评价病人的目标实现情况，属于护患治疗关系的()阶段。
A.作用前期
B.介绍期
C.工作期
D.结束期
E.以上都不对
第5题
D1486 萌萌每天都有好多问题要问,有时还胡乱拆卸物品。妈妈对此感到很烦恼,称他为“问题大王”和“破坏分子”。其实萌萌的行为是儿童好奇心、探究欲望的正常表现,是其（）发展的体现。成人应科学评价,正面引导,积极对待
A.道德感
B.理智感
C.美感
D.正义感
第6题
违反买家评论政策的行为包括（）
A.解决问题以后卖家让评论者更改或移除评论
B.新品推广的时候，在商品之间创建变体关系，聚集评论以提升商品的星级评定
C.在产品里放入卡片要求亚马逊好评或提供奖励以换取评论
D.看到客户留了好的Feedback以后主动联系客户留下诚实的Review
E.解决客户问题以后邀请客户留下诚实的评价
第8题
关于以下表述用语，属于服务禁语的是（)。
A.非常抱歉，小妹没有理解您的意思呢，麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答
B.感谢您的积极反馈，这边会进行改进呢
C.请问您有哪些地方不明白的，小妹再给您讲解一下呢
D.我已经尽力帮您解决问题了，您不用咄咄逼人，还希望理解一下
E.小妹非常能理解您的心情，请您先不要着急，小妹会尽力帮您处理解决的
第9题
以下属于客服未回复行为是（)。
A.顾客咨询两个问题客服只回复了一项
B.顾客咨询商品送货情景，顾客回复亲亲稍等，未给出有效方案
C.直接未回复
D.当天未有效解决问题答应次日回复顾客，但未跟进处理
