A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.客服告知客户收到货后给好评,就会返现5元现金红包
B.通过(客服优惠券)功能,向消费者发送客服专属优惠券
C.主动向咨询客户发送店铺促销优惠信息
D.设置(催拍催付)自动化任务,及时提醒消费者下单或支付
A.尺寸不同(无线端显示的宽度为750像素,而电脑端的显示宽度一般为950像素。)
B.布局不同(无线端更注重浏览体验,省略了边角的活动模块,以及详细的广告文案。)
C.详情不同(电脑端会通过较多文字说明产品的卖点、促销信息、优惠信息等,而无线端文字则更为精简。)
D.分类不同(无线端的分类模块比较简洁、清晰,使用了分类图标,而电脑端的分类信息更详细。)
A.您好
B.(自动回复)欢迎您光临+店内特惠活动链接
C.您好,我是某某店铺的客服圈圈,感谢您的光临
D.有什么需要的吗